VendaMais-262-cultura-organizacional

você também? Então prepare-se para entender melhor
esse conceito, descobrir os diferentes tipos de cultura
organizacional – e poder encontrar o que melhor
se encaixa na sua empresa –, conhecer empresas que
têm muito a ensinar quando o assunto é cultura
organizacional e saber qual é o caminho que você
precisa percorrer para ter uma cultura organizacional
forte o bastante para ajudar a aumentar suas
vendas, diminuir a rotatividade em sua equipe, motivar
os colaboradores a darem sempre seu melhor e
ver todos os indicadores melhorando gradualmente.
Depois de ler esta reportagem e colocar os ensinamentos
dela em prática, com certeza a história de
Mariana e Carlos não será um espelho da sua.
Foto: Divulgação
Definindo uma cultura organizacional forte
Definir uma cultura organizacional forte parece ser
uma tarefa divertida. Tanto as respostas dadas pelos
participantes da pesquisa conduzida por John Graham
quanto as definições apresentadas por outros especialistas
partem de comparações simples de serem
compreendidas. E, de tão simples, elas são poderosas...
“A cultura organizacional pode ser comparada a
forças naturais como ventos e ondas, que estão lá no
fundo e às vezes passam despercebidos, às vezes são
óbvios. Feita de respostas instintivas, repetitivas e
emocionais, a cultura de uma empresa é a coleção de
padrões de comportamento, pensamento, sentimentos
e crenças autossustentáveis que determinam a
forma como as coisas são feitas naquela organização”,
explica Jon R. Katzenbach, fundador do Katzenbach
Center at Strategy&, um centro de excelência nas
áreas de cultura organizacional, liderança, organização
informal e motivação.
“A cultura é como os tendões e ligamentos que
sustentam o corpo e permitem que você execute
suas tarefas no dia a dia da melhor maneira possível”,
declarou um participante da pesquisa comandada
pelo professor da Duke University; outro seguiu uma
linha de raciocínio parecida e declarou: “A cultura é
como a partitura de uma música em uma orquestra.
Você pode ter os melhores músicos, mas, se eles não
estiverem tocando no mesmo compasso, sua apresentação
será um fracasso. É o balanço delicado de
fazer com que as pessoas estejam todas na mesma
sintonia.”
Em outras palavras, uma cultura forte e efetiva
ajuda os colaboradores a caminharem em uma mesma
direção. E, por isso mesmo, não é importante
apenas para os sócios e para os profissionais que
ocupam cargos de gerência ou para o marketing, mas
Jon R. Katzenbach
“A cultura organizacional pode ser comparada a forças naturais como ventos e ondas, que
estão lá no fundo e às vezes passam despercebidos, às vezes são óbvios. Feita de respostas
instintivas, repetitivas e emocionais, a cultura de uma empresa é a coleção de padrões de
comportamento, pensamento, sentimentos e crenças autossustentáveis que determinam a forma
como as coisas são feitas naquela organização.”
Jon R. Katzenbach
é fundamental também para quem leva a empresa
para frente dia após dia – do vendedor à diretora de
marketing, passando pelos profissionais da equipe
de RH, do financeiro e assim por diante.
“O que é preciso para construir uma empresa duradoura?”
Jim Collins, um dos maiores gurus da administração
do mundo e autor de best-sellers como Empresas feitas
para durar (Ed. HSM), diz que essa é a pergunta que
mais desperta sua curiosidade. Segundo ele, foi ela,
aliás, que o aproximou de Jorge Paulo Lemann, Marcel
Telles e Beto Sicupira, os empreendedores brasileiros
que são sócios da 3G Capital, empresa de private
equity que controla marcas como Heinz, AB
Inbev e Lojas Americanas. Afinal, segundo Collins,
os três, em seu dia a dia de trabalho, também refletem
profundamente sobre a questão e se preocupam em
respondê-la, na prática, na forma como comandam
seus negócios.
vendamais.com.br - MAIO-JUNHO 2017 41