VendaMais-262-cultura-organizacional

a performance da empresa – como a maneira como
elas falam com os clientes ou como começam reuniões
–, garanta que esses comportamentos estejam alinhados
com a estratégia da empresa, verifique se as pessoas
se sentem confortáveis agindo dessa maneira,
para garantir o comprometimento emocional delas,
e, então, traduza esses comportamentos críticos em
passos simples e práticos que as pessoas podem aplicar
no dia a dia. Por fim, selecione alguns colaboradores
que vão responder fortemente a esses novos comportamentos
e que tendem a implementá-los e a compartilhá-los
com os colegas para que eles iniciem uma
transformação na sua empresa”, completa.
Exercício
Que tal usar as linhas abaixo para descrever a cultura
dos seus sonhos e pensar em como fazê-la virar
realidade?
“A inovação é muito
mais importante
do que o risco que
corremos por não
mudar.”
Martin Spier
Foto: João Guilherme Brotto
Martin Spier
Um exemplo de cultura orientada para resultados
No ano passado, nossa equipe esteve
no Vale do Silício (no estado da Califórnia,
EUA), um dos principais palcos do empreendedorismo
no mundo, para participar
de uma missão de negócios que
tinha como objetivo fazer empreendedores
brasileiros vivenciar e absorver a
atmosfera do Vale. Lá, as startups respiram
resultado, e os gestores visam o
crescimento acima de tudo. E a cultura
das empresas deixa isso bem claro. Na
ocasião, tivemos a oportunidade de conversar
com Martin Spier, engenheiro de
performance da Netflix, que contou que
estes são alguns dos “mandamentos”
dessa empresa que é referência global
em inovação:
1) O processo de recrutamento e demissão
é muito rápido. Se a pessoa tem
o perfil, está contratada. Se não se encaixa,
eles não pensam duas vezes antes
de demiti-la. No Vale, onde surge boa
parte das grandes ideias do mundo, não
há tempo a perder. O ritmo é acelerado,
e a meritocracia impera.
2) A autonomia prevalece. Todos os
profissionais do time de 1.200 engenheiros
da empresa têm acesso a dados
restritos e autonomia até para tirar a
Netflix do ar. Isso porque a empresa
sabe que todos que ali estão são maduros
o suficiente para absorver tamanha
carga de responsabilidade.
3) Há um olhar diferente sobre custos.
Um ambiente tão livre e informal, mas,
ao mesmo tempo, focado em inovação
faz com que, uma vez ou outra, um mesmo
projeto acabe sendo desenvolvido
ao mesmo tempo por diferentes pessoas,
o que naturalmente gera um custo
desnecessário e tempo perdido. Mas o
que poderia ser uma dor de cabeça para
boa parte dos gestores do mundo é encarado
na Netflix como ossos do ofício.
Em um mercado em que a velocidade da
execução é fundamental, a visão da empresa
é de que os custos desnecessários
causados por ações de melhoria duplicadas
fazem parte do jogo. É preferível
absorver o custo e assumir o erro em
razão da cultura da inovação contínua.
4) A cultura do erro é celebrada. Enquanto
no Brasil temos a visão de que o
erro é algo abominável, que deve ser evitado
e escondido, por lá ele é parte crucial
do processo de evolução. Spier falou que
eles erram bastante, mas é isso que os
faz serem rápidos nas inovações. A visão
é: construir, testar, aprender e melhorar.
Muito rápido. “A inovação é muito mais
importante do que o risco que corremos
por não mudar”, disse o engenheiro.
A reportagem especial com a cobertura
da viagem, que apresenta outras
lições da Netflix
e grandes ensinamentos
do
Vale do Silício
em si, foi publicada
na edição
de janeiro/fevereiro
deste
ano e está disponível
em bit.ly/vale-do-silicio-vm. Não
deixe de ler!
vendamais.com.br - MAIO-JUNHO 2017 45