Ladda ner gratis - Vinnova

Funktionshindrades resmöjligheter 55blir enklare för taxiföretaget att växla mellan traditionella köruppdrag och färdtjänstsamt att fordonsutnyttjandet tenderar att öka.Problemet för ”Taxis for all” är att fordonsmarknaden till stor utsträckning ärinternationell och att marknaden för taxifordon ser mycket olika ut i olika länder.Detta försvårar möjligheterna att ta fram enhetliga europeiska krav på taxifordon(Oxley & Ståhl 2000).Figur 26 I EU-projektet Taxis for all testades en ny typ av taxi som både klarar personersittande i rullstol och på bår.5.5 PersonalPersonalens betydelse för att funktionshindrade skall kunna resa tryggt och säkert ikollektivtrafik nämns ofta. Trots det finns få studier som behandlar vilka delar irelationen mellan personal och äldre samt funktionshindrades som har betydelse vidresor. Vi vet därför lite om vad som i störst omfattning bidrar till resenärernastrygghet och om effekten av olika typer av åtgärder. Om vi däremot ser påkollektivtrafiken i allmänhet finns flera studier av personalens betydelse. Inomkollektivtrafiken, liksom för andra tjänster, anser kunderna att personalensbemötande är en av de viktigaste faktorerna för hur man upplever kvaliteten. Oavsettom man intervjuar resenärer, frågar folk i allmänhet eller analyserar kundklagomål förkollektivtrafik på väg, kommer man fram till samma sak. Personalens bemötande,trafikens punktlighet och information är viktiga. Personalen rangordnads oftast somden viktigaste faktorn (Edvardsson 1996 och 1997, Friman et. al. 1998).När det gäller bemötande av funktionshindrade nämns ofta, att personalen behöverutbildning. Vägverket har under 1998-2000 gett bidrag med 5 miljoner kr förutbildning av ca 4000 personer. I huvudsak har pengarna gått till utbildning avbussförare. Det finns emellertid ingen analys av utbildningens effekt ellersammanställning av erfarenheter av hur olika kurser och utbildningar läggs upp.Det är även viktigt att kompetensutvecklingen bedrivs strategiskt och med enhelhetssyn och att utbildning inte enbart omfattar en enstaka personalgrupp i enorganisation. Den utbildning som hittills genomförts för att förbättra