Internettet - nyt medie, nye problematikker? - Medierådet for Børn og ...

Kapitel 4
Online og offline erfaringsudveksling
I fokusgruppeundersøgelsen er det tydeligt, at der er stor forskel på forældrenes
internetkompetencer og bekymringer. Samtidig påpeger flere af forældrene, både de
ubekymrede superbrugere og de bekymrede uøvede brugere, at det var konstruktivt at
erfaringsudveksle. Som Sven Windahl påpeger, er målgrupper ofte heterogene, hvilket
vanskeliggør processen med at nå hele målgruppen i et samlet tiltag (Windahl et al., 2000,
p. 21). Da vores målgruppe også er heterogen, bør dette medtænkes i det
kommunikative tiltag. På baggrund af resultaterne i vores undersøgelse er det ikke
hensigtsmæssigt at sondre imellem information til henholdsvis de ubekymrede
superbrugere og de bekymrede uøvede brugere, men det vil derimod være en styrke at
udnytte denne forskellighed og skabe et forum for erfaringsudveksling.
På baggrund heraf er det efter vores synspunkt hensigtsmæssigt at udnytte internettets
muligheder for interaktion på tværs af tid og rum ved at skabe et netfællesskab 18 . Et
netfællesskab vil give forældrene mulighed for at diskutere de emner, som de selv
finder relevante, når de er aktuelle for den enkelte forælder og ikke på et af afsender
defineret tidspunkt:
”I de faglige fællesskaber på nettet adskiller situationen sig markant [fra asymmetrisk
envejskommunikation]. Her er der ikke en professionel formidler i afsenderrollen.
Kommunikationen er en dialog mellem ligeværdige deltagere, hvor deltagerne nok har
et forskelligt niveau af faglig viden, men hvor rollerne som afsender og modtager
skifter dynamisk, således at en mere symmetrisk kommunikationssituation opstår.”
(Frederiksen, 2003, p. 1) 19
De ubekymrede superbrugere vil i et netfællesskab få mulighed for at dele ud af deres
ekspertviden, hvilket de i fokusgruppeundersøgelsen udtrykte begejstring for.
Frederiksen påpeger i tråd hermed, at dét, at agere som ekspert og rådgive mindre
vidende deltagere i et netfællesskab, kan virke som en motivation for superbrugerne til
at deltage aktivt i et sådant (Frederiksen, 2003, p. 5). I et erfaringsudvekslingsforum kan
superbrugerne ydermere kvalificere deres handlekompetence, ved at de bekymrede
uøvede brugere stiller spørgsmål, som superbrugere ikke tidligere har reflekteret over.
Et netfællesskab kan ydermere være givtigt for de bekymrede uøvede brugere, idet det
vil give dem erfaringer med internettet, som kan være med til at kvalificere deres
18
Vi bruger begrebet netfællesskaber som alternativ til begrebet community, introduceret af Stine
Gotved (Gotved, 2000).
19
Frederiksen skelner mellem faglige og hobbybetonede netfællesskaber. Vi skelner imidlertid ikke
imellem disse da den type netfællesskab, som vi foreslår, befinder sig på grænsen mellem disse to.
55