Issues management som strategisk ... - Hans Mogensen

Carty 52 foreslår endvidere, at et issues livscyklus bedre beskrives cirkulært end lineært og påpeger
samtidig, at organisationen og offentligheden ikke nødvendigvis passerer gennem issuets livscyklus
med samme hastighed. Endvidere kan issuet tage et par loops, erodere og genopstå undervejs, hvis
aspekter forandres eller ikke opfyldes. Dvs. et issue kan dukke op på mediernes dagsorden flere
gange, inden det endeligt forsvinder (måske første efter flere år). Carthy siger endvidere, at jo
længere issuet vedbliver at være et issue, jo stærkere opleves issuet i offentligheden.
Et issues livsforløb kan således være ganske komplekst.
3.4 Delkonklusion
Vi har konstateret, at der blandt forskere og praktikere ikke er konsensus om en entydig definition
på ”et issue”. Vi har endvidere set på forskellige kategoriseringer af issues, som kan være nyttige,
når organisationen skal håndtere issues, idet kategoriseringen kan anvendes til beslutning om
forskellige responsstrategier.
Organisationen kan desuden prioritere sin indsats og sine ressourcer ud fra en analyse af, hvilken
aktuel status de forskellige issues har, dvs. hvor de befinder sig i deres livsforløb i de forskellige
modeller. Endvidere har vi konstateret, at et livsforløb for et issue kan være ganske kompleks.
På den baggrund vil vi syntetisere vores egen definition på et issue:
”An issue is a perceived gap between corporate practice
and stakeholder expectations, created by a matter, a
condition, a problem, a situation, an opinion or an event
internal or external to the organization, to which the
organisation and/or its stakeholders attach importance,
and therefore might be – or already is – a matter of public
dispute, and which may substantially impact the
organisation and/or its stakeholders. Issues can be related
to definitions (or category), values and policy, and has a
lifecycle, which can be linear, cyclical and looping”.
Et issue er efter denne definition et af organisationen eller af dens stakeholdere opfattet ”gab”
mellem virksomhedens ord og handlinger og stakeholdernes forventninger.
Definitionen forholder sig til årsagen til dette ”gabs” opståen – en sag, et forhold, et problem, en
situation, en mening eller en begivenhed – internt eller eksternt i forhold til virksomheden.
52 Carty (2003)
20