Issues management som strategisk ... - Hans Mogensen

Den tredje antagelse er værdien af forbindelser (relationships). Forholdet mellem organisationen og
dens offentlighed er grundlaget for den engagerende tilgang til issues management. En central
strategi (key strategy) er således at bygge relationer med de vigtigste stakeholdere og vedligeholde
stabile langtidsrelationer, som er nødvendige for at opnå stakeholdernes støtte og for at håndtere
konflikter, når de opstår.
4.6 Delkonklusion
I dette kapitel har vi konstateret, at der ikke er konsensus omkring en definition på issues
management. Vi har set på fire teoretiske tilgange til issues management, hvori vi har forsøgt at
placere nogle af de centrale teoretikere og diskuteret nogle af de væsentligste issues management
modeller.
Det er vigtigt at understrege, at de fire tilgange ikke nødvendigvis er adskilte men på områder
overlapper hinanden.
Som konklusion på dette kapitel vil vi forsøge at placere de fire tilgange i forhold til hinanden og
det fokus, tilgangene har til issues management.
Til det formål vil vi anvende Heaths Issue Alert and Response Process-model 103 :
Den systemteoretiske tilgang vil lægge sig omkring monitorering, analysis og strategic issue
response.
Den strategiske tilgang vil lægge sig omkring priority setting (opportunity & threats).
Den retoriske tilgang til issues management vil lægge sig omkring skanning og identification.
Og endelig vil den engagerende tilgang lægge sig omkring issues communication planning i Heaths
model.
Det er imidlertid blot en grov inddeling, og der er i høj grad overlap mellem de forskellige tilgange.
103 Heath (1997:90)
39