Issues management som strategisk ... - Hans Mogensen

Issuesporteføljemodel:
1. Issuets art: Hvilke kategorier (både formelle og substantielle) issues jfr. afsnit 3.2 vil
virksomheden typisk blive udsat for og på hvilke(t) niveau(er): Det generiske niveau, det
branchespecifikke niveau og det organisationsspecifikke niveau.
2. Issuets intensitet: Hvor stort kan issuet blive? Her kan anvendes Heaths model til
risikovurdering, jfr. afsnit 4.3.
3. Issuets dynamik: Hvordan udvikler issuet sig, og hvor befinder det sig i dets livsforløb,
jfr. afsnit 3.3.
4. Issuets fortolkning: Hvordan fortolker organisationen issuet? Hvordan fortolker
stakeholderne issuet? Her anvendes stakeholder management-værktøjer, som meget kort
er omtalt i afsnit 5.4 omkring forskellige stakeholdertyper.
Denne model er god, fordi den skaber et relativt let overblik over virksomhedens issuespotentiale,
og ser både på issuets art, intensitet, dynamik og fortolkning – og dermed issuets kompleksitet.
5.6 Delkonklusion
I dette kapitel har vi kort set på krise og kriseledelse og udviklingen fra en snæver til en bred tilgang
til kriser, kriseledelse og krisekommunikation. Vi har set på krisekategorier,
kriseporteføljeværktøjer og på krisers livsforløb med en før-, under- og efterfase. Dermed har vi
anlagt en bred tilgang til kriseledelse, hvor vi ser krisen som en dynamisk proces. Vi har
gennemgået og diskuteret den sparsomme beskrivelse, Coombs giver issues managemement i
førkrisefasen.
Herefter har vi givet vores bud på, hvordan issues management kan operationaliseres og integreres i
kriseledelse i førkrisefasen med det formål at forebygge kriser.
Vi har forsøgt at skitsere en enkel model, vi kalder den issuesbevidste organisation, og som baserer
sig på vores egen definition på et issue, og som ser issues som en fortolket størrelse, der skal
erkendes og italesættes for at eksistere. Med anvendelse af modellen opbygges en issueskultur i
virksomheden, hvor virksomheden ud fra en issues mangement-synsvinkel får de tre discipliner
issues mangement, risk management og stakeholder management til at spille sammen med det
formål at forebygge kriser. Modellen gør organisationen fortolkningsstærk og dermed bedre i stand
til at håndtere potentielle og emerging issues med det formål at forebygge, at de udvikler sig til en
55