PDF-format - Miljøstyrelsen

indenfor seks områder; netværk, miljøledelse, renere teknologi, livscyklusbaseret ledelse, kommunikation og uddannelse.For et par år siden kom en anden kunde med et ønske om at få produceret enmeget kraftig blå emballage til deres mobiltelefoner. For Hartmann var detteønske et problem på to felter: dels udgjorde farven et potentieltarbejdsmiljøproblem, dels ville denne farvebatch smitte af på de næstebatches i produktionen. Det betød, at Hartmann ville være nødt til at skifte altvand ud med den konsekvens, at vand- og energiforbruget på kundens batchville blive meget højere end nødvendigt pga. af de manglende muligheder forrecirkulering af vandet.Hartmann indledte derfor en dialog med mobiltelefonselskabet og forklarededem de miljømæssige konsekvenser af den valgte løsning. Gennem dialogmellem sælgere, indkøbere, produktudviklere og miljøfolk hos begge parter ervejen gået over substitution til en mere miljøvenlig blå farve, og i dag levererHartmann en farveløs emballage til kunden.Det sidste mobiltelefonselskab har i mange år været kunde hos Hartmann og ide senere år er det blevet interessant for selskabet at differentiere sig påmarkedet bl.a. via miljøforhold og dermed at have en samarbejdspartner somHartmann, som kan levere viden om miljøforhold på emballageområdet. Derer nu etableret et samarbejde om, hvordan man mest hensigtsmæssigtvideregiver miljøinformation til kunderne både kommunikationsmæssigt ogmiljømæssigt.For alle tre cases gælder, at samarbejdet om miljøforhold havdeudgangspunkt i en dialog mellem miljøfolk hos Hartmann ogmobiltelefonselskaberne, men at det har udviklet sig at til at inddrage langtflere medarbejdere med forskellige fagdiscipliner. Mobilselskabernes interessehar være at få viden, mens Hartmanns interesse har været at opnå mulighederfor en bredere kommunikation ind i selskaberne og få kontakt til de retteafdelinger og niveauer i forhold til de aktuelle miljøargumenter. Hartmannsopgave er oftest at undervise kundernes ikke-miljøkyndige personalegrupper.Generelt har det været svært for koncernmiljøafdelingen at få tid og overskudtil at kunne præsentere data og viden på en måde, så ikke-miljøkyndige kunneforstå informationerne og bruge dem, som key-account managerne udtrykkerdet: i form af easy comparable advantage. For miljøfolkene har det været enlæreproces at få vendt og drejet og minimeret den store mængde information,de havde til rådighed, til noget, som de øvrige personalegrupper kunne bruge.12.2 Drift - Dialog kræver ny struktur og nye rollerLCA-vurderingerne af Hartmanns produkter viser, at ca. 50% afmiljøpåvirkningen ligger hos Hartmann selv, mens leddene tidligere i kædenstår for ca. 15 % og leddene efter står for ca. 35% af miljøpåvirkningen, og dehar i dag viden om, hvor stor miljøpåvirkningerne er fra de enkelte led ikæden. Samtidig har de også lavet analyser af konkurrenternes produkter,hovedsageligt baseret på plast. I dialogen med kunderne er det i dag et megetafgørende punkt, at Hartmann kan fremlægge dokumentation formiljøpåvirkningerne for både egne og konkurrenters produkter.114