PDF-format - Miljøstyrelsen

med det til daglig. Af den grund blev håndteringen af dette værktøj udliciterettil konsulenterne, der var tilknyttet projektet.Vær selv klædt på til samarbejdetEt andet element som Gabriel peger på som en drivkraft for etmiljøsamarbejde er, at være klædt på til miljøsamarbejdet. Gabriel har ofteerfaret, at kunder henvender sig og stiller et krav - f.eks. opfyldelse afkriterierne i svanemærket - uden egentlig at vide hvad kravet omfatter ogindebærer. Ved selv at være på forkant kan Gabriel hurtigt pejle sig ind på enmere direkte opfyldelse af kundens krav, f.eks.udfasningen af et bestemt stof.I dialogen med store kunder, som har en indgående viden om de krav destiller, er det Gabriels indtryk, at den viden, som Gabriel besidder påmiljøområdet, får kunderne til at føle, at de handler med en kompetent ogengageret leverandør. Det at Gabriel har været på forkant med viden indenformiljø har endvidere bevirket, at de hurtigt og effektivt har skaffet dedetaljerede oplysninger, som kunderne ønskede. Gabriel vurderer, at dennehurtige reaktionstid i sidste ende har prækvalificeret dem hos en rækkekunder.En af metoderne, som Gabriel har anvendt til at være på forkant, er at søgeinspiration hos de kunder og leverandører som er længst fremme påmiljøområdet. Derudover peger Gabriel på, at man skal anvende rådgivere idenne videnopbygningsproces - således at "Man ikke selv skal ind og opfindeden dybe tallerken hver gang".Generelt kendskab til miljø i organisationenGabriel har peget på, at den generelle viden og kendskab til miljø i Gabrielsorganisation har været en drivkraft for etableringen af og driften afmiljøsamarbejder. Det er Gabriels oplevelse, at kunden har fået større tiltro tilGabriel og miljøsamarbejdet som sådan. Det skyldes, at overalt hvor kundenhenvender sig i Gabriel, er der en grundlæggende viden om miljø samt hvemi organisationen, der har special viden herom. Denne viden har Gabriel skabtved at inddrage medarbejdere i forbindelse med deres miljøstyring. Dettegøres bl.a. ved at behandle miljøforhold og fastlæggelse af indsatsområder påafdelingsmøder.Organisering og arbejdsfordelingEn anden drivkraft, som Gabriel nævner, er deres organisering ogarbejdsfordeling i forhold til kundehenvendelser vedr. miljø. Lige megethvilken person/afdeling kunden henvender sig til, er der klare retningslinier ivirksomheden for, at der henvises til miljø- og kvalitetsafdelingen, såfremt"det 1. led" af Gabriels kontaktpersoner ikke er i stand til at besvare kundensspørgsmål. Denne klare organisering gør, at kunden altid får en kvalificeretbesvarelse af sine spørgsmål - noget som gør kunden tilfreds med samarbejdeti sidste ende.Offentlig støttede projekterGabriel peger på, at offentlig støttede projekter er et godt springbræt til at fåde indledende erfaringer med miljø og miljøsamarbejde som sådan. Dissetilskudsmidler gør, at opstartsfasen, hvor forbrug af tid og kroner altid er høj,bliver overskuelig. Samtidig er der som oftest tilknyttet konsulenter tilsådanne projekter. De er med til at give de inputs og sparring, som ernødvendige i enhver opstartsfase. Gabriel har ofte fået tilskuddene ved selv at28