PDF-format - Miljøstyrelsen

Et andet argument for Hartmann er udviklingen iemballageafgiftsstrukturerne i Europa, hvor der er en klar tendens til affavorisere papiremballage fremfor plast ud fra miljømæssige forhold.Koncernmiljøafdelingen har udarbejdet en lille oversigt over udviklingen iemballageafgifter fordelt på lande og EU, som de jævnligt opdaterer.De første indledende øvelser med dialog og samarbejde identificerede enrække behov for værktøjer til flere medarbejdergrupper på forskelligeniveauer i organisationen.I 1999 var der værktøjer tilrådighed for medarbejderne på seks områder:ledelse, produktudvikling og design, indkøb, produktion, distribution og salg.De har fået værktøjer, som de kan bruge i deres daglige beslutninger ogmiljøvurderinger, så der bliver taget hensyn til miljøfaktorer i heleproduktkæden.I 2000 ændrede Hartmann organisationens struktur. I den nye organisation erder oprettet en division, som har ansvaret for bæredygtig udvikling. Underdenne funktion ligger tre ansvarsområder: Miljø, Human Relations og Dialog.Dialoggruppen arbejder med løsning af kommunikationsopgaver, som erknyttet til udvikling af de to førstnævnte områder.Hvor miljøafdelingen står for at frembringe miljødata og facts, er det dialoggruppensopgave at videreformidle disse facts på en måde, så de er relevante,troværdige og forståelige for interessenterne. Den organisatoriske ændring hargivet dem muligheder for yderligere kundedialog m.v., som miljøafdelingenhar haft svært ved at overkomme. Det var også det rette tidspunkt at styrkedialogen, idet Hartmann selv var så langt med det forebyggende arbejde viaSTEP-modellen og havde miljødata i livscyklusperspektiv klar til dialogen.Divisionens roller og opgaver er i dag langt bredere og har mere fokus pådialog end tidligere.Som konsekvens af de første miljøsamarbejder med kunder har key-accountmanager i dag også en anden job-funktion end tidligere. Hvor de tidligere selvkunne gennemføre et markedsføringsinitiativ og salg overfor en eksisterendeeller ny kunde, har de i dag snarere en funktion som projektleder. De skal nuformidle viden til kunderne fra mange forskellige afdelinger: produktion,design, sales support (logistik) samt bæredygtighedsdivisionen og koordinere,hvordan og hvornår det er relevant at inddrage personer fra disse afdelinger isalgsarbejdet. I dag er salgsarbejdet blevet multidisciplinært.Det betyder, at chefen for bæredygtig dialog nu ofte er med til salgsmøder.Det giver Hartmann mulighed for at få miljø og bæredygtighed pådagsordenen tidligt i et forløb med kunderne. Ofte reagerer kunderne ikkeumiddelbart på argumenterne, men der bliver sået et frø. Det er flere gangesket, at kunderne senere er vendt tilbage med, ”I sagde I kunne … påmiljøområdet”, og har bedt om miljødokumentationen, i tilfælde hvorHartmann ikke har troet, at det ville blive aktuelt.Key-account managerne fra alle Hartmanns salgskontorer holder fællesmøderet antal gange om året, og her er miljø nu et fast punkt på dagsordenen. Herhar chefen for bæredygtig dialog optrådt flere gange for at fortælle ommiljøarbejdet, og hvordan sælgerne kan bruge det aktivt i salgsarbejdet. Men115