Leitfaden E-Mail-Marketing 2.0 - Absolit

DIE E-MAIL IST TOT
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– ES LEBE DIE E-MAIL
MAYA REINSHAGEN
In letzter Zeit kursieren vermehrt Gerüchte über den Untergang des Mediums
E-Mail. Im Zeitalter von Instant Messaging, RSS und Social Media sei E-Mail
„out“, vor allem bei der jungen Generation. Ganz abgesehen davon, dass derzeit
keine realistische Aussicht besteht, der Spamproblematik Herr zu werden. Nun
leben aber Totgesagte bekanntlich länger. Dies wird auch und ganz besonders
für E-Mail gelten.
Die „Generation X“ kommt in die Jahre. Wer in der Schule noch Kopfrechnen
trainiert und das Zehnfingersystem an der Schreibmaschine (mit entferntem
Korrekturband, wohlgemerkt) erlernt hat, gerät rückblickend leicht in Erstaunen,
wie sich die Bildungs- und Arbeitsumgebung seit der eigenen Schulzeit verändert
hat.
Ein „Kind“ dieser Generation sind die Neuen Medien; dazu gehört auch die
E-Mail. Die heute Vierzig- bis Fünfzigjährigen (die mittlerweile auch in
Entscheider-Positionen sitzen) haben oft erst nach dem Studium gelernt, mit
diesen Medien umzugehen.
E-Mail: Ein alter Zopf?
Die „Generation Y“ und vor allem deren Nachfolger kennen die Welt aus einer
anderen Perspektive; Internet und E-Mail hatten für sie nie den Charakter
des Neuen; im Gegenteil. E-Mail ist in den Augen der heute Fünfzehn- bis
Dreißigjährigen ein „alter Hut“. Der deutsche Branchenverband Bitkom
publizierte im Februar 2008 die Ergebnisse einer Studie zur Mediennutzung
[1] von 12- bis 19-Jährigen Jugendlichen. Nicht überraschend: 72 Prozent dieser
Gruppe gaben an, am häufigsten per Instant Messaging zu kommunizieren, und
vierzig Prozent sind bei mindestens einer Online-Community registriert.
Das Medium E-Mail hat ein Image-Problem. So praktisch, einfach und leicht
zugänglich das Medium ist, so anfällig ist es auch für den Missbrauch; je nach
Studie geht man heute davon aus, dass bis zu neunzig Prozent der weltweit
versandten E-Mails Spam sind. Zudem haben verschiedene Untersuchungen
ergeben, dass E-Mail die Arbeitseffizienz schmälert; denn wer nicht genügend
Selbstdisziplin aufbringt, seine Mailbox nur sporadisch zu konsultieren, wird
von der dauernden Mail-Berieselung (durchschnittlich erhalten wir je nach
Schätzung zwanzig - 120 E-Mails pro Tag!) laufend unterbrochen.
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E-Mail-
Bewältigung
erfordert
Selbstdisziplin