Leitfaden E-Mail-Marketing 2.0 - Absolit

Abb. 1: Beispiel für ein E-Mailing: Der Listeigner webmiles
empfiehlt ein Angebot des Adressmieters Schlecker.
Im Regelfall werden folgende Werte gemessen:
• Wie viel E-Mailings wurden tatsächlich zugestellt?
• Wie viel Mails wurden geöffnet?
• Wie viel Empfänger haben sich auf das konkrete Angebot
des Werbenden durchgeklickt?
• Wie viel Empfänger haben respondiert?
Die Reportings stellt der Listeigner oder Broker zur Verfügung. Oftmals erhält
der Mieter auch Zugang zu einem webbasierten Online-Tool, über welches er
in „live time“ die Messdaten beobachten kann.
Vorsicht ist hinsichtlich der Interpretation von Reportings unterschiedlicher
Listeigner/Broker geboten. Der Mieter sollte genau nachfragen, wie Ergebnisdaten
interpretiert werden. Handelt es sich bei der Darstellung von Klick- und
Öffnungsraten um „unique“ Zählungen? Werden also mehrere Öffnungen
der E-Mail und mehrere Klicks von einer IP-Adresse nur einmal gezählt oder
werden Mehrfachöffnungen einer IP-Adresse mehrfach gezählt? Und auf
welche Reportingdaten beziehen sich ausgewiesene Prozentwerte? Beziehen
sich Prozentwerte nur auf versendete E-Mail-Mengen oder auf den jeweils
vorhergehenden Wert? Da leider noch kein verbindlicher Reportingstandard
existiert, sollte der Mieter genau nachfragen, um eine Vergleichbarkeit von
Reportings zu gewährleisten.
Zustellbarkeit von Mailings
Ein letzter Unterschied sei hinsichtlich der Zustellbarkeit erwähnt. Der Mieter
von Postadressen weiß genau, dass sämtliche produzierten Briefmailings im
Briefkasten des Adressaten angekommen sind; bis auf die Postrückläufer, die
Oliver Reinke: E-Mailing oder Briefmailing?
45
Wer hat geklickt
und wer hat
gekauft?