Leitfaden E-Mail-Marketing 2.0 - Absolit

T. Schwarz: Leitfaden E-Mail-Marketing 2.0 / Kap. 1 Grundlagen
„Newsletter“
ist ein gängiger
Begriff
Nutzen
kommunizieren
Weitere Praxis-Tipps
Sorgen Sie dafür, dass die Newsletteranmeldung auf der Webseite einfach
zu finden ist. Dies betrifft sowohl Platzierung als auch Aussehen. Puristen
mögen ihn gerne als „Neuigkeitenbrief“ oder „Infoletter“ bezeichnen. Aber
der Begriff „Newsletter“ ist gängig und wer einen solchen Service beziehen
möchte, dem fällt dieses Wort ins Auge beziehungsweise der sucht hiernach.
Ferner sorgt ein Textfeld für die Eingabe der E-Mail für Aufmerksamkeit und
Wiedererkennung.
Die Erhebung von Profildaten ist ein Spagat zwischen Qualität und Quantität.
Die Qualität steigt mit der Anzahl der verfügbaren Merkmale wie Alter oder
Interessen. Je mehr Informationen verfügbar sind, desto zielgerichteter können
Ihre E-Mails sein. Allerdings ist die Datenmenge wiederum stark abhängig von
der Anzahl der Felder im Onlineformular. Je kürzer das Anmelde-Formular
wirkt, desto höher ist die Bereitschaft, sich einzutragen und desto schneller
wächst somit Ihre Datenbasis. Fragen Sie nur die Daten ab, die Sie unbedingt
benötigen und nutzen. Zusatzinformationen können optional im Nachhinein
auf der letzten Seite der Registrierung oder über die Einstellungen, die
gegebenenfalls aus dem Newsletter heraus aufrufbar sind, erhoben werden.
Stellen Sie von Beginn an eine perfekte Datenqualität sicher, um Problemen
im Nachhinein vorzubeugen. Prüfen Sie bei der Erfassung der E-Mail-Adresse,
ob diese dem Standard entspricht und zum Beispiel genau ein @-Zeichen sowie
keine unerlaubten Zeichen (Leerzeichen, Umlaute, Sonderzeichen) enthält.
Kontrollieren Sie ebenso, ob die Domain hinter dem @-Zeichen existiert
(„anpingen“) und ob sich die E-Mail-Adresse nicht bereits in Ihrer Datenbank
befindet (Dubletten-Check). Zur Vereinheitlichung der Daten empfiehlt sich
im Onlineformular bei der Newsletteranmeldung der Einsatz vordefinierter
Auswahllisten statt Freitextfeldern, wo dies möglich ist. Erheben Sie also die
Anrede mit „Herr“ und „Frau“ als Auswahlmöglichkeiten und verfahren Sie bei
Land, Geburtstag oder Region analog.
Kommunizieren Sie prägnant den Nutzen Ihres Newsletters. Dies können zum
Beispiel Vorabinformationen über neue Produkte, exklusive Vergünstigungen
oder themenspezifisches Know-how sein. Besonders attraktiv wirken Anreize
wie Downloads oder Gewinnchancen. Diese bergen allerdings die Gefahr, dass
die Anmeldungen nur wegen des kurzfristigen Anreizes und nicht wegen eines
nachhaltigen, langfristigen Interesses an Ihrem Newsletter erfolgen.
Menschen neigen dazu, andere zu imitieren. Nutzen Sie Testimonials, um zu
überzeugen. Dies kann etwa in Form von Expertenmeinungen, Aussagen Ihrer
Kunden oder allgemein zielgruppentypischer Personen geschehen, mit denen
sich der Interessent identifiziert. Ebenfalls überzeugend sind konkrete Zahlen,
die den Wert des Newsletters verdeutlichen. Schreiben Sie zum Beispiel, welchen
Betrag in Euro Sie im vergangenen Jahr durch den Newsletter einsparten. Oder
nennen Sie stellvertretend für eine hohe Nachfrage die Zahl derjenigen, die sich
bereits für den Bezug Ihres Newsletters entschieden haben. Beweisen Sie den
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