Leitfaden E-Mail-Marketing 2.0 - Absolit
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estimmten Link angeklickt oder den Warenkorb abgebrochen haben. Auf diese<br />
Weise lassen sich beispielsweise automatische Follow-up-<strong>Mail</strong>s produzieren,<br />
die sofort (oder auch mit zeitlicher Verzögerung) versendet werden, sobald<br />
ein E-<strong>Mail</strong>-Empfänger durch einen Link-Klick anzeigt, dass er sich für ein<br />
bestimmtes Thema interessiert.<br />
Datumsgesteuerte E-<strong>Mail</strong>ings werden nur an die E-<strong>Mail</strong>-Empfänger versendet,<br />
auf die eine zuvor definierte Datumsregel zutrifft. Ein typischer Fall ist das<br />
Geburtstags-<strong>Mail</strong>ing, das jeden Tag nur an diejenigen Empfänger versendet wird,<br />
deren Geburtstag und -monat mit dem aktuellen Datum übereinstimmt. Weitere<br />
Anwendungsgebiete für datumsgesteuerte E-<strong>Mail</strong>ings sind Erinnerungs-<strong>Mail</strong>s,<br />
die beispielsweise sechs Wochen vor einem Urlaubsantritt oder drei Monate vor<br />
dem Auslaufen des Mobilfunkvertrages versendet werden und Jubiläums-<strong>Mail</strong>s,<br />
wenn ein Empfänger seit fünf oder zehn Jahren Kunde ist.<br />
Plädoyer für den E-<strong>Mail</strong>-Newsletter<br />
Martin Aschoff: E-<strong>Mail</strong>-<strong>Marketing</strong> im <strong>Marketing</strong>-Mix<br />
Neben den allgemeinen Argumenten, die für E-<strong>Mail</strong>-<strong>Marketing</strong> gelten, gibt es<br />
spezielle Vorteile, die für die Einführung eines regelmäßigen E-<strong>Mail</strong>-Newsletters<br />
sprechen.<br />
Wie bereits erwähnt wurde, haben E-<strong>Mail</strong>ings gegenüber Post-<strong>Mail</strong>ings<br />
den großen Vorteil, dass sie deutlich preiswerter sind. Aus diesem Grund<br />
ist für E-<strong>Mail</strong>ings eine wesentlich höhere Kommunikationsfrequenz als bei<br />
Post-<strong>Mail</strong>ings möglich – bei gleichem finanziellem Einsatz. Ein wöchentlicher<br />
E-<strong>Mail</strong>-Newsletter muss daher in Summe beispielsweise nicht teurer sein als<br />
ein Post-<strong>Mail</strong>ing, das lediglich alle zwei bis drei Monate versendet wird.<br />
Ein E-<strong>Mail</strong>-Newsletter, der regelmäßig verschickt wird (üblich sind Frequenzen<br />
von zweiwöchentlich bis monatlich), hat den weiteren Vorteil, dass sich der<br />
Anbieter mit seinen Produkten und Leistungen immer wieder aktiv in das<br />
Gedächtnis der E-<strong>Mail</strong>-Empfänger bringt und auf diese Weise regelmäßige<br />
Kaufanreize bewirken kann. Die hohe Kommunikationsfrequenz sorgt zudem<br />
dafür, dass die Empfänger stets über aktuelle Entwicklungen, Produkte,<br />
Leistungen und Angebote auf dem Laufenden sind und kein Leser den Anbieter<br />
vergisst.<br />
Ein regelmäßiger, professionell gestalteter und getexteter E-<strong>Mail</strong>-Newsletter<br />
vermittelt den Empfängern zudem ein vom Anbieter kontrolliertes Image seines<br />
Unternehmens (Branding) und trägt durch seine informations- oder unterhaltungsorientierten<br />
Inhalte zur Kundenbindung bei. Dazu müssen die Newsletter-<br />
Ausgaben allerdings optisch stringent gestaltet und inhaltlich einheitlich<br />
strukturiert sein, wie es auch bei einer guten Kundenzeitschrift der Fall ist.<br />
Wenn für den jeweiligen E-<strong>Mail</strong>-Empfänger Profilinformationen vorliegen, lässt<br />
sich ein E-<strong>Mail</strong>-Newsletter über variable und/oder optionale Textbausteine sogar<br />
inhaltlich individualisieren, so dass nicht alle Empfänger die gleiche E-<strong>Mail</strong><br />
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Per E-<strong>Mail</strong><br />
automatisch<br />
Erinnerungen<br />
aussenden<br />
Alle zwei bis<br />
vier Wochen<br />
versenden