Leitfaden E-Mail-Marketing 2.0 - Absolit

EINEN E-MAIL-ADRESSVERTEILER
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RECHTSSICHER AUFBAUEN
RENÉ KULKA
Der Aufbau des eigenen Adressbestandes ist nicht von heute auf morgen zu
realisieren, sondern erfordert Geduld und Know-how. Letzteres vor allem in
rechtlicher Hinsicht, denn E-Mail-Marketing funktioniert nur dann, wenn die
Adressaten Ihnen den Empfang Ihrer E-Mails vorher erlaubt haben. Versenden
Sie unbestellte E-Mails, weil die Erlaubnis nicht rechtskonform oder gar nicht
vorhanden ist? Sie fügen sich durch Abmahnungskosten, Imageeinbußen,
E-Mail-Zustellungsprobleme mehr Schaden zu. Die gute Nachricht: Mit
dem notwendigen Wissen um die rechtlichen Rahmenbedingungen und einer
geeigneten Strategie zur Abonnentengenerierung ist der Verteileraufbau für Sie
ein Leichtes. Im Folgenden finden Sie die nötigen Informationen, um Ihren
eigenen Verteiler aufzubauen. So können Sie in Kürze das besonders effiziente
Medium „E-Mail“ im Rahmen Ihrer Marketing-Aktivitäten nutzen.
Rechtliche Grundlagen der Einwilligung
Die Zusendung von Werbe-E-Mails und Newslettern ist im privaten sowie
geschäftlichen Bereich nur bei vorheriger Einwilligung erlaubt [1]. Versenden Sie
ohne Einwilligung, handeln Sie unlauter gegenüber anderen Marktteilnehmern
und belästigend gegenüber dem E-Mail-Empfänger. Basis für den Aufbau
eines Newsletterverteilers ist die ausdrückliche Einwilligung der Empfänger,
E-Mails von Ihnen zu erhalten.
Die Einwilligung ist ausdrücklich, wenn sie zum einen aktiv herbeigeführt wurde.
Also durch eine Aktion des Interessenten, wie zum Beispiel das Setzen eines
Ankreuzhäkchens im Anmeldeformular oder in einem Rückfax. Zum anderen
muss die Einwilligung bewusst abgegeben werden, damit sie ausdrücklich ist.
Somit reicht es nicht aus, diese etwa in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen
(AGB) oder in kontrastarmen Fließtext zu verklausulieren. Statt dessen müssen
bei der Anmeldung Thema sowie Erscheinungsweise des Newsletters soweit
wie möglich transparent kommuniziert werden. Zudem muss die Einwilligung
losgelöst von allen anderen Zustimmungen, also durch ein separates, eigenes
Ankreuzkästchen eingeholt werden.
Über die ausdrückliche Einwilligung hinaus gibt es Fälle, bei denen Sie
eine Einwilligung annehmen können (die so genannte mutmaßliche oder
konkludente Einwilligung). Haben Sie beispielsweise einer Person Waren oder
Dienste verkauft, dürfen Sie ihr Werbung für ähnliche Waren und Dienste
aus Ihrem Sortiment schicken [2]. Was hierbei allerdings „ähnlich“ ist und was
nicht, entscheidet im Zweifel der Richter. Neben dieser Ausnahmeregelung gibt
http://www.marketing-boerse.de/Experten/details/Rene-Kulka
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Ausdrückliche
Einwilligung
sowohl bei
privaten wie auch
geschäftlichen
Empfängern
erforderlich