Leitfaden E-Mail-Marketing 2.0 - Absolit

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T. Schwarz: Leitfaden E-Mail-Marketing 2.0 / Kap. 1 Grundlagen Bei zu hoher Frequenz wird abbestellt Spam ist einer der größten Störfaktoren Mails äußerst überschaubar aus. Nur ein Prozent der Internetnutzer liest solche Mails meist vollständig durch, weitere fünf Prozent geben an, sie zumindest zu überfliegen. Im Ergebnis ist die deutliche Mehrheit der Onlinenutzer nur an solchen Werbemails interessiert, die willentlich selbst abonniert wurden. Kein Absender tut sich einen Gefallen damit, E-Mails an Empfänger zu versenden, die sich nicht zweifelsfrei als Abonnenten eingetragen haben. Doch auch im Umgang mit einem Kreis registrierter Newsletter-Abonnenten ist Umsicht geboten. Denn nur wenn die Anzahl der versendeten Mails vernünftig dosiert wird, sind diese langfristig willkommen. Die Ergebnisse der W3B-Studie zeigen ganz klar, dass eine steigende Anzahl ausgesendeter Mails ein und desselben Absenders zur erhöhten Abmeldungen beim betreffenden Newsletter-Absender führt. Immerhin 58 Prozent der Newsletter-Abonnenten geben an, dass sie sich abmelden, sobald die Aussende-Frequenz aus ihrer Sicht unverhältnismäßig gesteigert wird. Ausblick Abb. 3: Bei steigender Mail-Anzahl eines Absenders droht das Aus [1]. Das Verhalten der Internetnutzer beim Umgang mit Werbe-E-Mails und -Newslettern macht deutlich, dass nur mit bestellten Werbe-Newslettern der erhoffte Werbeerfolg erzielt werden kann. Demnach sollten nur E-Mails versendet werden, mit deren Inhalt, Umfang und Aussendefrequenz die Abonnenten einverstanden sind. Dass die deutschsprachigen Internetnutzer mit E-Mails, die als Spam wahrgenommen werden, so rigoros umgehen, ist angesichts der Spammenge durchaus nachvollziehbar. Nach den aktuellsten W3B-Ergebnissen wird Spam sogar als einer der größten Störfaktoren im Internet überhaupt empfunden. An dem Problemfeld „Spam“ sollte daher in Zukunft ernsthaft gearbeitet und alles technisch und rechtlich Mögliche erwirkt werden, um die Spamflut 28
einzudämmen. Nur dann ist sichergestellt, dass dem Instrument „E-Mail- Marketing“ nicht das Fundament entzogen wird: Nämlich eine große Anzahl interessierter und aufmerksamer Newsletter-Leser. Literatur Susanne Fittkau: E-Mail-Nutzung und Newsletter-Akzeptanz [1] W3B-Report “E-Mail-Marketing”, 28. WWW-Benutzer-Analyse W3B, April/Mai 2009, Fittkau & Maaß Consulting GmbH (Hrsg.), http://www.fittkaumaass.de/reports 29
Seite 2 und 3: BESTELLFAX an +49 (0)7254 / 95773-9
Seite 4 und 5: ISBN-13: 978-3-00-027180-9 ISBN-10:
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Seite 22 und 23: INTRO Die E-Mail ist tot - es lebe
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