Leitfaden E-Mail-Marketing 2.0 - Absolit

Sebastian Badenberg: Wichtige Grundlagen: Format und Gestaltung
FC St. Pauli: Keine Regel ohne Ausnahme
Der Fußballverein FC St. Pauli präsentiert seinen Shop-Newsletter im
horizontalen Design. Der Leser scrollt hier nicht wie gewohnt von oben nach
unten, sondern von links nach rechts. Eigentlich eine „Usability-Todsünde“ [6],
aber dadurch natürlich extrem aufmerksamkeitsstark und passend zum buntkreativen
Image des Vereins. Mit welchem Stilbruch können Sie Ihre Kunden
überraschen?
Testen Sie, so viel Sie nur können!
Gerade in der Anfangszeit sollten Sie verschiedene Newsletter gegeneinander
laufen lassen. Testen Sie, welches Format und welche Gestaltung sich bei Ihrer
Zielgruppe durchsetzt. Sammeln Sie Erfahrungswerte und bauen Sie diese in
Ihr Marketing ein. Beispiel: Betreffzeile. Senden Sie an fünf Prozent Ihres
Verteilers einen Newsletter mit der Betreffzeile A und an weitere fünf Prozent
eine Variante mit der Betreffzeile B. Die verbleibenden neunzig Prozent Ihres
Verteilers erhalten den Newsletter mit der Betreffzeile, welche die höhere
Öffnungsrate gebracht hat. Nach dem gleichen Prinzip können Sie auch Bilder
oder andere Inhalte Ihres Newsletters vergleichen. Auch bei der Wahl des
richtigen Versandzeitpunktes lohnt sich ein Test.
Best Practice: New Yorker Academy of Science
Zum Schluss noch ein motivierendes Beispiel aus der Praxis. Eine Fallstudie
des amerikanischen Marktforschungsunternehmens MarketingSherpa zeigt,
wie groß der Einfluss der Gestaltung auf den Erfolg eines Newsletters ist. In
der Studie wurde die E-Mail-Kampagne der New Yorker Academy of Science
unter die Lupe genommen. Die Academy of Science verschickt regelmäßig
Newsletter, in denen zwischen den redaktionellen Inhalten durch Eigen-Banner
für Veranstaltungen, Publikationen und Mitgliedschaften geworben wird.
Kleine Änderungen, große Wirkung
Das Unternehmen verbesserte mit großer Wirkung einige Kleinigkeiten am
Design seines Newsletters. Beispielsweise wurde die Spaltenbreite des Textes
und der Banner auf 468 Bildpunkte verbreitert. Eine weitere Änderung: Man
verabschiedete sich bei der Bannerplatzierung von optischen Abstandskriterien.
Es wurde eine hierarchische Reihenfolge der Themenwichtigkeit aufgebaut. Die
Banner wurden in der Nähe wichtiger Textpassagen platziert.
Es lohnt sich, in die Gestaltung zu investieren
Das Ergebnis dieser Newsletter-„Kosmetik“: Die Klickrate (Click-Through-
Rate) wurde um knapp achtzig Prozent verbessert. Darüber hinaus wurde eine
zu 57,1 Prozent verbesserte Umwandlungsrate (Conversion-Rate) erzielt. Die
Einnahmen wuchsen um sechzig Prozent, die Zahl der Mitgliedschaften sogar
um 260 Prozent und die Zahl der Ticketverkäufe um siebzig Prozent [7]. Sie
sehen: Es lohnt sich, Zeit in die Gestaltung Ihres Newsletters zu investieren.
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Zwei Varianten
testen und dann
die bessere
versenden
Verdoppelung
des Umsatzes ist
machbar