CRM-EXPO 2002 - Midrange Magazin

Aktuelles
Leitmesse für CRM setzt Highlights
Vom 13. bis 14. November 2002 bieten
namhafte Anbieter von CRM-Produkten und
-Dienstleistungen einen umfassenden Überblick
über den aktuellen Markt für Customer
Relationship Management. Zum begleitenden
Fachkongress versammelt sich die CRM-
Fachwelt und gibt den Teilnehmern detaillierte
Einblicke in die neuesten Entwicklungen. Dem
Fachpublikum werden Produkte, Dienstleistungen
und Entwicklungen rund um das
Kundenbeziehungsmanagement präsentiert.
Parallel dazu findet ein CRM-Fachkongress
mit renommierten Referenten statt. Dort
können sich Anwender zielgerichtet zu
neun verschiedenen Themenschwerpunkten
informieren. Schirmherr der CRM-Leitmesse
ist der international anerkannte CRM-Experte
Dr. Wolfgang Martin.
Öffnungszeiten:
Messe:
13.11.2002 (9.30 – 18.00 Uhr)
14.11.2002 (9.30 – 18.00 Uhr)
Kongress:
13.11.2002 (9.00 – 17.00 Uhr)
14.11.2002 (8.00 – 17.00 Uhr)
36 www.midrangemagazin.de November 2002
CRM-EXPO 2002
Experten- und Anwenderforum
Neben einem umfassenden Überblick
über die neuesten CRM-Lösungen und
Dienstleistungen bietet die CRM-EXPO
für die rund 4.500 erwarteten Messebesucher
ein informatives Rahmenprogramm.
Dazu zählen das CRM-Forum,
die CRM-Aktionsfläche und die Verleihung
des CRM Best Practice Award. Auf
den zwei CRM-Foren mit je 50 Sitzplätzen
haben die Messebesucher die Gelegenheit,
kostenlos Vorträge von Experten
sowie Produktpräsentationen der
Aussteller zu verfolgen. Für kontroverse
Podiumsdiskussionen steht die CRM-
Aktionsfläche zur Verfügung. Neue Produkte,
Strategien und Trends werden
dort unter Einbindung des Publikums
kritisch beleuchtet. Ein interessanter
Programmpunkt ist die Verleihung des
CRM Best Practice Award, für den sich
CRM-Anwender mit ihren Projekten bis
Eintrittspreise:
Messe (für vorregistrierte Messebesucher
Messe & Kongress
ist der Messeeintritt kostenlos)
Vor Ort: Tageskarte 20,– Euro K
Dauerkarte 25,– Euro
Kongress:
13.11.02 – 1 Block 450,– Euro / 2 Blocks 750,– Euro
14.11.02 – 3 Blocks 990,– Euro
öln, 13. - 14. November 2002
Veranstaltungsort:
KölnMesse Osthallen Halle 11.2
Deutz Mülheimer-Straße 30
50679 Köln
C
ustomer
Relationship
Management
EXPO
zum 5. Oktober bewerben konnten.
Martina Schimmel-Schloo, Managing
Editor der Marketing-Fachzeitschrift
acquisa, wird am ersten Messetag das
beste CRM-Projekt 2002 auszeichnen.
CRM-Kongress zeigt Potenziale
Ziel des zweitägigen CRM-Fachkongresses
im Rahmen der CRM-EXPO ist
es, die führenden Fachleute der CRM-
Branche zusammenzuführen, die aktuellen
Erkenntnisse und Ergebnisse für die
Teilnehmer zu bündeln und mit erfolgreichen
Beispielen aus der Praxis anschaulich
zu vermitteln. Die Schwerpunkte
werden sein: Service, Multi-
Channel/Konflikte, Mobile CRM,
Nutzen/Kosten/Werte, Vertrieb, Integration/Webservices,
Mittelstand, Datenschutz/Permission
Marketing und
Marketing. Jeder der neun Themenschwerpunkte
wird in drei unterschiedlichen
Vorträgen von erfahrenen Referenten,
darunter die drei Track-Chairs
Prof. Dr. Frank Wimmer, Dr. Christian
Huldi und Prof. Dr. Reinhold Rapp, aufbereitet
und dargestellt.
Am ersten Tag des Kongresses, der 13.
November, stehen sechs Themenblöcke
auf dem Programm. Die drei Blöcke Service,
Multi-Channel/Konflikte und Mobile
CRM werden am Vormittag behandelt,
Vertrieb, Kosten/Nutzen/Werte
sowie Integration/Webservices am
Nachmittag. Am zweiten Tag können
sich die Teilnehmer vormittags entweder
über Mittelstand, Datenschutz/
Permission Marketing oder Marketing
informieren. Jeder der zweieinhalbstündigen
Themenblöcke umfasst drei professionell
vorbereitete Vorträge unterschiedlicher
Experten. So stellen zum
Beispiel Dr. Stephan Schusser, Hanno
Fichtner und Salim Kraim Mobile CRM
vor: „m-CRM: Geschäftsmodell, Erfolgsfaktoren
und Erfahrungen aus der