CRM-EXPO 2002 - Midrange Magazin
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Praxis“ und „Strategien für eine erfolgreiche<br />
mobile Kundenbindung“ lauten<br />
die ersten beiden Vorträge. Am Beispiel<br />
„Bacardi“ wird die Funktionsweise des<br />
mobilen Systems gezeigt. Das Thema<br />
Mittelstand wird am 14. November von<br />
Johannes Loschelder und Prof. Dr. Peter<br />
Winkelmann, Dr. Roland Konrad und<br />
Alex Schmiegelow aufbereitet. Im ersten<br />
Vortrag wird <strong>CRM</strong> „als scharfe Klinge<br />
des Mittelstands“ vorgestellt. Anschließend<br />
wird am Beispiel Polyfelt das „Opportunity<br />
Management als Schlüsselfunktion“<br />
gezeigt. Der dritte Vortrag<br />
trägt den Titel „Doppelter Einsatz zu<br />
halben Kosten – durch Kundenbindung<br />
messbaren Erfolg erzielen“.<br />
Call Center Area der<br />
<strong>CRM</strong>-<strong>EXPO</strong><br />
In vielen Unternehmen sind Call Center<br />
ein zentraler Baustein für eine erfolgreiche<br />
<strong>CRM</strong>-Strategie. Auf der <strong>CRM</strong>-<br />
<strong>EXPO</strong> wird es deshalb in diesem Jahr<br />
Anzeige<br />
erstmals die Call Center Area als<br />
Schwerpunktstand für Call und Contact<br />
Center-Lösungen geben. Die Area ist<br />
zentraler Anlaufpunkt für alle, die sich<br />
über Produkte und Lösungen im Bereich<br />
Call und Contact Center informieren<br />
wollen. Die Messebesucher erhalten<br />
dort einen kompakten Überblick zu<br />
wichtigen Technologien, Produkten und<br />
Dienstleistungen für die Kommunikation<br />
mit dem Kunden. Anbieter von Call<br />
Center-Lösungen finden das richtige<br />
Umfeld für ihre Präsentation und können<br />
sich einer hohen Aufmerksamkeit<br />
bei den Fachbesuchern sicher sein. Zu<br />
den Themen auf der Call Center Area<br />
zählen ACD-Anlagen, Call Logging und<br />
Call Monitoring, Unified Messaging, IP-<br />
Telephonie im Call Center, Personaleinsatzplanung,<br />
Telemarketing, Frontoffice<br />
Software, Systemintegration und<br />
Consulting. Der telepublic Verlag aus<br />
Hannover wird als Organisator der<br />
Area mit seinen Publikationen TeleTalk<br />
<strong>Midrange</strong> MAGAZIN November <strong>2002</strong><br />
und dem Call Center & <strong>CRM</strong> Marktführer<br />
ebenfalls auf dem Stand vertreten<br />
sein.<br />
Ausführliche Informationen zu Messe,<br />
Ausstellern und Rahmenprogramm sowie<br />
das ausführliche Kongressprogramm<br />
sind auf der Website der <strong>CRM</strong>-<br />
<strong>EXPO</strong> unter www.crm-expo.com erhältlich.<br />
Anmeldeunterlagen für Messe<br />
und Kongress können Interessierte unter<br />
info@crm-expo.com anfordern.<br />
IMP International Marketing<br />
Partners GmbH<br />
D-90763 Fürth<br />
� (+49) 0911/970058-80<br />
� www.crm-expo.de<br />
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