CRM-EXPO 2002 - Midrange Magazin

Marktübersicht
50 www.midrangemagazin.de November 2002
Auf zum Corporate
Business Intelligence und Data Warehouse
Performance Management
Wer weiß, dass er nichts weiß, braucht nach Anbietermeinung dringend eine Software, die ihn cleverer macht. Eine, die relevante Geschäftsinformationen
analysiert und dem Entscheider Ergebnisse oder Ereignisse inzwischen oft sogar nachträgt: In die e-Mailbox, auf den PDA oder das Mobiltelefon.
Ein optimales BI-Umfeld bedarf guter Vorarbeit und nicht ganz unwesentlicher Investitionen. Die Vorhersagen für die BI-Anbieter könnten nicht besser
sein. Nach nur zweiprozentigem Wachstum des gesamteuropäischen Marktes in 2001 soll die Growth-Rate in 2006 satte 19 Prozent betragen.
1,2 Milliarden US-Dollar wurden im
vergangenen Jahr in Westeuropa in
Business Intelligence Tools investiert, im
Vergleich zu 2000 war der Zuwachs damit
eher gering. Nur 1,8 Prozent konnten
erreicht werden – nach fast schwindelerregenden
17,1 Prozent Plus im vorangegangenen
Vergleichszeitraum. Laut
IDC (International Data Corporation)
soll sich der Markt aber schon im zweiten
Halbjahr 2002 deutlich erholen. Argumente
pro BI gibt es viele: Stark umkämpfte
Marktplätze, steigende Kundenanforderungen
als auch die
zunehmende Geschwindigkeit des Geschäfts
und des technologischen Wandels
sind zu echten Herausforderungen
geworden. Es gilt, Informationen besser
und schneller zu nutzen – und zwar über
Branchengrenzen hinweg.
Was ist eigentlich...?
Der Begriff Business Intelligence und das
dazugehörige Konzept wurde Anfang
der 90er Jahre durch die Auguren der
Gartner Group geprägt. Er ist Modewort
und Schreckgespenst zugleich: Jeder
nutzt ihn, nur wenige können aber
ad hoc erklären, wofür der Begriff wirklich
steht: Er beschreibt simpel die Access-
und Analysemöglichkeiten der
User auf die im Unternehmen gespeicherten
Daten und Informationen. Auch
im weiteren Umfeld von BI gibt es Erklärungsbedarf:
Was ein Data Warehouse
ist, kann man gerade noch ableiten,
schwieriger wird es da schon bei Data
Marts, die nichts anderes sind, als „kleine“
Datenlager: Deren „Verantwortung“
beschränkt sich auf Unternehmensteile
wie Produktsparten oder Abteilungen
und umfasst nicht die gesamte
Datenbasis einer Organisation. Den Begriff
Data Mining hat die Gartner
Group selbst ganz verständlich erklärt,
als den „Prozess des Entdeckens bedeutsamer
neuer Zusammenhänge, Muster
und Trends durch die Analyse großer
Datensätze mittels Mustererkennung
sowie statistischer und mathematischer
Verfahren.“ BI-Applikationen sind Anwendungen,
mit denen die Extraktion,
die Transformation und das Laden von
Daten in Data Warehouses und Data