Dokument 1 - RWTH Aachen University

7.4 Elektronische Marktplätze im Business-to-Business Electronic Commerce 203
Prozesse bei der Entwicklung und beim Betrieb von elektronischen Marktplätzen
Die für DW-Systeme in Abschnitt 5.2.2 identifizierte Prozesse sind auch auf die Datenverwaltung
in EM übertragbar, da die angegebenen Prozesse (Entwurf, Implementierung, Datenverarbeitung,
Datenbeschaffung, Datennutzung, Administration und Wartung) auch im Kontext der
EM in ähnlicher Form auftreten. Der Schwerpunkt der Prozesse verschiebt sich allerdings: während
bei DW-Systemen die Datenbeschaffung ein Hauptproblem bildet, ist es bei EM eher die
Datennutzung. Wie innerhalb eines EM die Daten genutzt werden ist deshalb genauer zu betrachten.
Zunächst ist dafür zu untersuchen welche Rollen es in einem EM gibt. Da gibt es zum einen
den Betreiber des EM. Im Gegensatz zum Administrator, der die technische Verantwortung hat,
hat der Betreiber die inhaltliche Verantwortung, d.h. der Betreiber muss sicherstellen, dass die
Daten im Marktplatz korrekt, aktuell und vollständig sind. Die Daten von Geschäftstransaktionen
müssen korrekt und vollständig erfasst werden, so dass die Abwicklung der Geschäfte ermöglicht
wird.
Zum anderen gibt es in der Nutzergruppe die Unternehmen, die am Marktplatz teilnehmen. Diese
Unternehmen sind einerseits Nutzer der Daten, demnach also auch an der Qualitätsdimension
Datennutzung interessiert. Andererseits stellen sie aber auch Daten über ihre Produkte zur Verfügung,
so dass für sie auch die Qualität des Datenbeschaffungsprozesses relevant ist.
Darüber hinaus gibt es evtl. Drittfirmen, die Dienstleistungen zu den über den Marktplatz abgeschlossenen
Transaktionen anbieten, z.B. Versand oder Versicherung der Ware. Auch diese
Firmen greifen auf die Daten des Marktplatzes zu und sind dementsprechend auch Datennutzer.
Bei dieser Betrachtung muss man feststellen, dass für DW-Systeme definierten Qualitätsdimensionen
nicht ausreichen, um die Qualität eines EM zu charakterisieren. Die Daten in EM werden
anders angewendet als in DW-Systemen. Im folgenden Abschnitt wird daher untersucht, welche
Qualitätsdimensionen bei EM zu beachten sind.
Qualitätsdimensionen für elektronische Marktplätze
In der Literatur gibt es nur wenige Arbeiten zur Datenqualität in EM. In [Scannapieco et al.,
2002] und [Segev und Wang, 2001] wurden z.B. Datenqualitätsprobleme generell in e-Business-
Anwendungen betrachtet, die vor allem durch die Integration der Geschäftsprozesse (und damit
auch die Integration der Daten) hervorgerufen werden. Es handelt sich dabei um eine datenorientierte
Sicht, die vor allem die inhärenten Datenqualitätsmerkmale betrachtet. Scannapieco et al.
[2002] nennen z.B. die Qualitätsdimensionen Genauigkeit, Vollständigkeit, Aktualität, Konsistenz
und Zuverlässigkeit der Datenquelle.
Andererseits gibt es Arbeiten, die die Qualität von Web-Anwendungen beurteilen (z.B. [Selz
und Schubert, 1997, 1998]). In [Schubert und Selz, 1999] und [Schubert und Leimstoll, 2001]
wenden die Autoren diese Arbeiten auf die Beurteilung von E-Commerce-Seiten an. Dabei geben
sie Qualitätskriterien an, die nach den Phasen einer E-Commerce-Transaktion eingeteilt sind.
Für die Suchphase geben sie z.B. „Strukturierung des Inhalts“ als Qualitätskriterium an, oder für