Dokument 1 - RWTH Aachen University

5.1 Stand der Praxis und Forschung 85
Entsprechende
Handlungen
durchführen
Prüfung der
Ergebnisse
Ziele
definieren
Methoden
bestimmen
Schulen und
Trainieren
Umsetzung
der Methoden
Abbildung 5.1: Verfeinerter
PDCA-Zyklus [Ishikawa, 1985]
Verbessern
IP-Charakteristika
Analysieren
Informationsproduktionssystem
IP-Qualität
Inforrmationsprodukt
Definieren
Messen
Abbildung 5.2: TDQM-Zyklus [Wang,
1998; Wang et al., 2001]
Der PDCA-Zyklus wurde von Ishikawa [1985] noch weiter verfeinert und in sechs Phasen unterteilt
(siehe Abbildung 5.1). In der Planungsphase werden zunächst die Ziele definiert und die
Methoden zur Umsetzung dieser Ziele bestimmt. Dann müssen diese Methoden im Unternehmen
eingesetzt werden, indem zunächst die die Mitarbeiter entsprechend geschult werden, damit sie
später die Methoden korrekt anwenden können. In der Check-Phase werden die Ergebnisse der
Umsetzung überprüft, um dann in der letzten Phase entsprechende Verbesserungsmassnahmen
bei Schwachstellen durchzuführen. Dann beginnt der Zyklus wieder von vorne, indem wieder
neue Ziele gesetzt werden.
Das TDQM-Projekt überträgt diese etablierte Vorgehensweise auf das Datenqualitätsmanagement.
Zunächst ist dafür eine Analogie zwischen traditionellen Produktionsprozessen und der
Datenverarbeitung herzustellen. Wang [1998] definiert Informationsprodukte als das Ergebnis
bzw. die Ausgabe eines Informationssystems. In der ersten der vier Phasen des TDQM-Zyklus
müssen daher zunächst die Informationsprodukte (IP) definiert werden, z.B. durch ein ER-Diagramm.
Darauf basierend können die verschiedenen Benutzergruppen des Informationssystems
ihre Qualitätsanforderungen spezifizieren, z.B. Forderung nach aktuellen Daten. Diese Information
wird dann im ER-Diagramm dem entsprechenden Konzept hinzugefügt. Bei der Umsetzung
des ER-Diagramms in ein Datenbanksystem müssen dann auch Datenfelder für die Erfassung
der Qualitätsmerkmale vorgesehen werden, damit man später die Qualität eines Datums messen
kann. Die Forderung nach Aktualität von Daten kann z.B. durch die Speicherung eines Zeitstempels
für die Erfassung bzw. letzte Änderung überprüft werden. Schließlich muss noch das Informationsproduktionssystem
definiert werden, d.h. Datenquellen, Datenspeicher, Transferkomponenten
und deren Abhängigkeiten untereinander müssen erfasst werden.
Beim Messen muss man zunächst geeignete Metriken definieren. Da beim Entwurf des Datenmodells
Datenfelder für die Qualitätsmerkmale vorgesehen wurden, sollten die notwendigen Daten