Dokument 1 - RWTH Aachen University

204 7 Praktische Erfahrungen und Validierung
die Verhandlungsphase „Vorhandene Sicherheitstechniken“. Die Ergebnisse der verschiedenen
Qualitätskriterien werden gewichtet und zu einem Qualitätswert zusammengefasst.
Mußler [1997] und Rittberger [2000] haben eine benutzer-orientierte Sicht auf einen elektronischen
Marktplatz. Sie betrachten elektronische Fachinformationsmarktplätze (EFIM), bei denen
Fachinformationen (z.B. wissenschaftliche Publikationen) angeboten werden. Solche Marktplätze
werden z.B. von Verlagen oder wissenschaftlichen Vereinigungen angeboten. Die digitalen
Bibliotheken von ACM, IEEE oder Springer kann man als elektronische Fachinformationsmarktplätze
betrachten.
Zubeachten ist hierbei, dass auf diesen Marktplätzen Daten gehandelt werden und keine realen
Produkte. Außerdem werden die Produkte in der Regel von nur einem Unternehmen angeboten.
Die in [Rittberger, 2000] aus Sicht des Benutzers angegebenen Qualitätskategorien beziehen sich
daher eher auf die Daten, die über den Marktplatz gehandelt werden, und nicht auf die Daten,
die zum Betrieb des EM erforderlich sind:
Inhalt: Qualität der Daten/Dokumente, die in einem EFIM zur Verfügung stehen,
Darstellung: Qualität der Elemente zur Darstellung der Daten,
Interaktion: Qualität der Navigations- und Suchfunktionen des EFIM,
System: Qualität des Systems, das die Daten verwaltet und die Daten über eine web-basierte
Schnittstelle zur Verfügung stellt,
Anbieter: Qualität des Anbieters (bzw. des Betreibers) des EFIM, z.B. Umfang der angebotenen
Dienstleistungen und Vertrauenswürdigkeit.
Die Beurteilung der Qualität der Produkte in einem allgemeinen EM ist aber nicht Bestandteil
dieser Arbeit, sondern es wird nur die Qualität der Daten und Systeme beurteilt, die die Produkte
bzw. Unternehmen beschreiben. Da Qualität eine subjektive Einschätzung ist, ist eine allgemeine
Beurteilung innerhalb eines Marktplatzes auch nicht möglich.
Die Arbeiten mit Bezug zu E-Commerce bzw. EM beachten bei der Qualitätsbeurteilung also
auch die Interaktion der Benutzer mit dem Marktplatz und die Eigenschaften des Anbieters. Aufgrund
dessen schlage ich für die Beurteilung der Datenqualität in elektronischen Marktplätzen,
neben den bereits in Kapitel 5 bzw. Anhang B definierten Dimensionen, zusätzlich die Kategorien
„Interaktion“ und „Bereitstellung“ vor. In Tabelle 7.1 sind einige Qualitätsdimensionen für
diese Kategorien aufgeführt.
Die Qualitätsdimensionen in der Kategorie „Interaktion“ sind mit den Dimensionen der Datennutzung
(siehe Tabelle B.5) vergleichbar, fokussieren jedoch mehr auf die Navigations- und
Suchfunktionen des Marktplatzes, die vor allem während der Suchphase von Bedeutung sind.
Aber auch die anderen Phasen sind hier relevant, so soll der Benutzer auch immer konsistent
durch die anderen Phasen einer Transaktion geführt werden. Dies ist nicht nur ein Problem des
Systems, das die Phasen umsetzt, sondern auch eine Frage der korrekten Verwendung von Metadaten
und Benutzerprofilen. Die Metadaten (z.B. Ontologien) definieren die Navigationsstrukturen
innerhalb der Suche nach Produkten und Firmen. Die Daten aus dem Benutzerprofil können