Teamleiter im Call Center - con.cept.S, Eva Schmitz
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Fragebogen<br />
E. Die folgenden Aussagen beschäftigen sich mit den Kommunikationsmöglichkeiten und Gesprächsformen<br />
Gesprächsformen.<br />
Gesprächsformen<br />
Welche Gespräche führen Sie mit MitarbeiterInnen, KollegInnen und Vorgesetzten?<br />
Bitte machen Sie in jede Zeile ein Kreuz, bei Antwort häufig oder selten<br />
zwei Kreuze! nie selten häufig<br />
Wenn selten oder<br />
häufig<br />
unregelmäßig<br />
regelmäßig<br />
Kritikgespräche � � � � �<br />
Beurteilungsgespräche (inkl. Leistungsstand, Probezeit<br />
etc.)<br />
� � � � �<br />
Coachinggespräche � � � � �<br />
Zielvereinbarungsgespräche � � � � �<br />
Organisationsgespräche (Arbeitszeit, Pausen o.ä.) � � � � �<br />
Teambesprechungen / Teammeetings � � � � �<br />
<strong>Teamleiter</strong>Innenbesprechungen, Meetings mit KollegInnen � � � � �<br />
Gespräche mit der/m eigenen Vorgesetzten � � � � �<br />
Private Gespräche mit KollegInnen und MitarbeiterInnen � � � � �<br />
weitere:....................................................................... � � � � �<br />
weitere:....................................................................... � � � � �<br />
Welche Meetings oder Gruppenbesprechungen leiten Sie?<br />
.....................................................................................................................................................................<br />
Nehmen Sie an übergreifenden Meetings (z.B. Projektarbeit, Arbeitskreise o.ä.) teil?<br />
� ja � nein Wenn ja, welche?<br />
.....................................................................................................................................................................<br />
Alles in allem bin ich mit den Kommunikationsmöglichkeiten<br />
in meinem Bereich...<br />
© <strong>Eva</strong> <strong>Schmitz</strong>, B+S Bonn, April 2001<br />
Sehr unzufrieden<br />
Unzufrieden<br />
Weder zufrieden<br />
noch unzufrieden<br />
Zufrieden<br />
Sehr zufrieden<br />
Weiß nicht<br />
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