Teamleiter im Call Center - con.cept.S, Eva Schmitz
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Fragebogen<br />
G. Die folgenden Aussagen beschäftigen sich mit den Voraussetzungen Voraussetzungen für für <strong>Teamleiter</strong>Innen <strong>Teamleiter</strong>Innen außerhalb der<br />
Fachkenntnisse. Bitte schätzen Sie ein, wie wichtig folgende Fähigkeiten für eine Tätigkeit als <strong>Teamleiter</strong>In<br />
sind.<br />
Bitte machen Sie in jede Zeile ein Kreuz!<br />
unwichtig<br />
weniger<br />
wichtig wichtig<br />
sehr<br />
wichtig<br />
Positive Grundeinstellung � � � �<br />
Eigenmotivation � � � �<br />
Kontaktfähigkeit � � � �<br />
Belastbarkeit � � � �<br />
Kommunikationsfähigkeit � � � �<br />
Offenheit � � � �<br />
Bereitschaft zur persönlichen Entwicklung � � � �<br />
Schnelles Auffassungsvermögen � � � �<br />
Hilfsbereitschaft � � � �<br />
Zuverlässigkeit � � � �<br />
Verantwortungsbewußtsein � � � �<br />
Menschenkenntnis, Diplomatie � � � �<br />
Integrationsfähigkeit � � � �<br />
Loyalität (MitarbeiterInnen und Unternehmen gegenüber) � � � �<br />
Leistungsorientierung � � � �<br />
Eigeninitiative � � � �<br />
Zeitliche und geistige Flexibilität � � � �<br />
Geduld � � � �<br />
weitere:.................................................................................... � � � �<br />
weitere:.................................................................................... � � � �<br />
Welches sind für Sie die drei wichtigsten Voraussetzungen für <strong>Teamleiter</strong>Innen:<br />
1. ..............................................................................................................................................................<br />
2. ..............................................................................................................................................................<br />
3. ..............................................................................................................................................................<br />
© <strong>Eva</strong> <strong>Schmitz</strong>, B+S Bonn, April 2001
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