Teamleiter im Call Center - con.cept.S, Eva Schmitz
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52<br />
Demografische Daten<br />
Demografische Demografische Daten Daten Daten der der <strong>Teamleiter</strong>Innen<br />
<strong>Teamleiter</strong>Innen<br />
Führungsspanne<br />
Führungsspanne<br />
Deskriptive Ergebnisse<br />
Führungsspanne 1-5 6-10 11-15 16-20 21-25 26-...<br />
Keine<br />
Angabe<br />
Verantwortlichkeit für MitarbeiterInnen 5,3% 27,1% 26,1% 8,3% 6,7% 15,7% ,8%<br />
Betriebszugehörigkeit<br />
Betriebszugehörigkeit<br />
< 1<br />
Jahr<br />
1-2<br />
Jahre<br />
3-4<br />
Jahre<br />
5-6<br />
Jahre<br />
> 6<br />
Jahre<br />
Weiß<br />
nicht<br />
Keine<br />
Angabe<br />
Anzahl Jahre der Tätigkeit <strong>im</strong> Unternehmen 6,0% 28,6% 30,8% 5,3% 27,8% 1,5%<br />
<strong>Teamleiter</strong>tätigkeit<br />
<strong>Teamleiter</strong>tätigkeit<br />
< 1<br />
Jahr<br />
1Jahr 2 Jahre 3 Jahre 4 Jahre<br />
> 4<br />
Jahre<br />
Keine<br />
Angabe<br />
Anzahl Jahre der Tätigkeit als <strong>Teamleiter</strong>In 22,7% 22,7% 30,8% 7,5% 3,5% 12,0% ,8%<br />
Alter<br />
Alter<br />
< 20<br />
Jahr<br />
21-30<br />
Jahre<br />
31-40<br />
Jahre<br />
41-50<br />
Jahre<br />
51-60<br />
Jahre<br />
> 60<br />
Jahre<br />
Keine<br />
Angabe<br />
Lebensalter der <strong>Teamleiter</strong>Innen 32,3% 49,6% 13,5% 2,3% ,8% 1,5%<br />
Geschlecht Geschlecht<br />
Geschlecht<br />
Weiblich<br />
Männlich<br />
Keine<br />
Angabe<br />
Geschlecht der <strong>Teamleiter</strong>Innen 59,4% 39,8% ,8%<br />
Beschäftigungsverhältnis Beschäftigungsverhältnis<br />
Vollzeit Teilzeit Keine<br />
Angabe<br />
Beschäftigungsverhältnis der <strong>Teamleiter</strong>Innen 91,7% 8,3%<br />
Aus- und Fortbildung<br />
Aus- Aus- Aus- und und Fortbildung Fortbildung von von von <strong>Teamleiter</strong>Innen<br />
<strong>Teamleiter</strong>Innen <strong>Teamleiter</strong>Innen Ja Nein<br />
Keine Angabe<br />
Unternehmensinternes Aus- und Fortbildungsangebot 70,7% 28,5% ,8%<br />
Teilnahme an internen Fortbildungsmaßnahmen 75,2% 24,8%<br />
Teilnahme an externen Fortbildungsmaßnamen 45,9% 53,3% ,8%<br />
Vorbereitung auf die <strong>Teamleiter</strong>tätigkeit 57,1% 42,9%<br />
Intern Extern<br />
Ausbildung 41,3% 57,9% ,8% 18,0% 23,3%<br />
Einarbeitung 57,1% 42,9% 53,4% 3,8%
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