Teamleiter im Call Center - con.cept.S, Eva Schmitz
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46<br />
Fragebogen<br />
I. Die folgenden Aussagen beziehen sich auf eine Selbsteinschätzung Ihrer Tätigkeit als <strong>Teamleiter</strong>In <strong>Teamleiter</strong>In. <strong>Teamleiter</strong>In<br />
Bitte machen Sie in jede Zeile ein Kreuz!<br />
Ich ...<br />
...bin AnsprechpartnerIn bei Fragen und Problemen � � � � � �<br />
...bin offen für Kritik und Anregungen von MitarbeiterInnen und<br />
höre mir ihre Ideen und Vorschläge an � � � � � �<br />
...sorge für eine gute und produktive Zusammenarbeit <strong>im</strong> Team � � � � � �<br />
...spreche regelmäßig mit meinen MitarbeiterInnen über deren Arbeitsergebnisse<br />
� � � � � �<br />
...würdige gute Arbeitsleistungen ausdrücklich � � � � � �<br />
...vereinbare mit meinen MitarbeiterInnen Ziele � � � � � �<br />
...beurteile Leistungen fair und gerecht � � � � � �<br />
...st<strong>im</strong>me mich mit meinen KollegInnen über wichtige<br />
Führungsfragen ab � � � � � �<br />
...schaffe Transparenz <strong>im</strong> Tagesgeschehen und gebe wichtige Informationen<br />
direkt weiter � � � � � �<br />
...vermittle meinen MitarbeiterInnen, wonach der Erfolg ihrer Arbeitsleistung<br />
bewertet wird � � � � � �<br />
...unterstütze meine MitarbeiterInnen in besonders stressigen Situationen<br />
(unfreundliche Kunden, hohes Verkehrsaufkommen) � � � � � �<br />
...motiviere meine MitarbeiterInnen und fördere deren Einsatzbereitschaft<br />
durch mein Verhalten � � � � � �<br />
...sorge für eine gerechte Aufgabenverteilung innerhalb meines<br />
Bereiches � � � � � �<br />
Alles in allem sind meine MitarbeiterInnen mit<br />
meiner Fürung...<br />
© <strong>Eva</strong> <strong>Schmitz</strong>, B+S Bonn, April 2001<br />
Sehr unzufrieden<br />
Unzufrieden<br />
St<strong>im</strong>mt<br />
nie<br />
St<strong>im</strong>mt<br />
selten<br />
St<strong>im</strong>mt<br />
teilweise<br />
Weder zufrieden<br />
noch unzufrieden<br />
Zufrieden<br />
St<strong>im</strong>mt<br />
überwiegend<br />
St<strong>im</strong>mt<br />
voll<br />
und<br />
ganz<br />
Weiß<br />
nicht<br />
Sehr zufrieden<br />
Weiß nicht<br />
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