QM-/UM-Handbuch - druck pruskil
QM-/UM-Handbuch - druck pruskil
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Erstellt: H. Arnold<br />
Datum: Feb. 1999<br />
DRUCK PRUSKIL GMBH<br />
Carl-Benz-Ring 9 Telefon 0 84 58 / 32 95-0<br />
85080 Ingolstadt - Gaimersheim<br />
Telefax 0 84 58 / 32 95 13<br />
<strong>QM</strong>-/<strong>UM</strong>-<strong>Handbuch</strong><br />
6.1 Vertragsprüfung<br />
6.1.1 Zweck, Anwendungsbereich und Zuständigkeiten:<br />
Um eine Übereinstimmung zwischen Auftrag und Ausführung sowie die Erfüllbarkeit von Verträgen<br />
zu erreichen, wird jeder Auftrag bereits in der Angebotsphase und auch bei Vertragsänderungen<br />
nach festgelegten Regeln auf alle qualitätsrelevanten Merkmale und die Erfüllbarkeit<br />
der Kundenforderungen geprüft.<br />
Dies gilt für alle Verträge, Kundenaufträge und Lieferantenverträge für die vom Unternehmen<br />
benötigten, hergestellten oder vertriebenen Produkte (Produkte aus eigener Entwicklung<br />
sowie Vertriebsprodukte, z.B.: Informations-Broschüren).<br />
I.e.S. wird die Machbarkeitsprüfung vor der Annahme des Kundenauftrages eine Prüfung<br />
preislicher, qualitativer und zeitlicher Belange sowie Abstimmungen mit den Lieferanten<br />
beinhalten. Der bestehende umweltrechtliche Rahmen wird sowohl für Verträge als auch für<br />
Auftragsänderungen in der Weise berücksichtigt, dass bei jeder Neuanfrage des Kunden<br />
geprüft wird, ob für den Kundenwunsch auch die innerbetrieblichen Voraussetzungen bestehen<br />
bzw. ggf. eine Genehmigungspflicht (für die Verwendung von speziellen Materialien und<br />
Druckfarben) besteht.<br />
Verantwortlich für die Vertragsprüfung ist jeder Mitarbeiter (Sachbearbeiter) mit Kundenkontakt.<br />
Alle Unklarheiten, die das <strong>QM</strong>-/<strong>UM</strong>-System betreffen, werden zusammen mit dem<br />
<strong>QM</strong>B/<strong>UM</strong>B abgeklärt.<br />
6.1.2 Vorgehensweise:<br />
6.1.2.1 Prüfung der Machbarkeit und Realisierbarkeit, Änderungen<br />
In der Anfrage-/Angebotsphase wird geklärt, ob ein möglicher Auftrag kundenorientiert (terminlich,<br />
preislich, qualitativ, ggf. ökologische Unbedenklichkeit) ausgeführt werden kann. Die<br />
Kundenanfrage wird dabei systematisch erfasst und vom Sachbearbeiter auf ihre Machbarkeit<br />
geprüft. Enthält eine Anfrage unklare Angaben oder Forderungen, so werden diese möglichst<br />
umgehend (Telefon, Fax) vor der Angebotsabgabe mit dem Kunden geklärt.<br />
Ein reger Austausch von Fachwissen unter den Verkaufs-Sachbearbeitern stellt dabei sicher,<br />
dass der Kunde optimal beraten und betreut werden kann. Bei der Angebotserstellung müssen<br />
zur korrekten Kalkulation alle auftragsbezogenen Daten (Produktionskosten, Herstellkosten,<br />
Einkaufskonditionen, Lieferantendaten) vollständig und richtig vorhanden sein.<br />
Seite 1 von 3<br />
Änd.-Stand: A<br />
29.06.99<br />
HK0601.DOC<br />
Geprüft u. Freigegeben:<br />
Datum:
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