QM-/UM-Handbuch - druck pruskil

9.1.2.2 Lenkung externer Fehler
DRUCK PRUSKIL GMBH
Carl-Benz-Ring 9 Telefon 0 84 58 / 32 95-0
85080 Ingolstadt - Gaimersheim
Telefax 0 84 58 / 32 95 13
Bei bereits ausgelieferten Produkten gelten die Regelung des Abschnitts 8.4 Kennzeichnung
zur Rückverfolgbarkeit und ggf. Auslösung einer Rückrufaktion, sowie die Regelungen des
nachfolgenden Abschnitts 9.2 Kundendienst und Retouren. Kundenreklamationen werden
zusammen mit der betroffenen Abteilung geklärt und bevorzugt behandelt, um die schnellstmögliche
Beseitigung zu gewährleisten. Jedes ersetzte Produkt wird erneut geprüft, um die
Erfüllung der Qualitätsforderung und umweltrechtlichen Unbedenklichkeit nachweisen zu
können.
9.1.2.3 Systematische Fehlererfassung
Über immer wieder auftretende Fehler, erforderliche sowie vorbeugende Korrekturmaßnahmen
beratschlagen QMB/UMB, Geschäftsleitung und die betroffenen Mitarbeiter in den Besprechungsräumen
des Betriebes, um zukünftige Wiederholungen des Fehlers zu vermeiden.
9.1.3 Mitgeltende Unterlagen:
Siehe Liste der Dokumente
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Änd.-Stand: A
29.06.99
HK0901.DOC
QMH/UMH 9.1 Lenkung
fehlerhafter Einheiten