QM-/UM-Handbuch - druck pruskil

DRUCK PRUSKIL GMBH
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85080 Ingolstadt - Gaimersheim
Telefax 0 84 58 / 32 95 13
Dabei hat der Vertriebs-Sachbearbeiter das Recht und die Pflicht, sich von weiteren Fachstellen
des Unternehmens Informationen über den Kunden einzuholen, z. B.: um weitere
Informationen über die Bonität, das Zahlungsverhalten des Kunden sowie etwaige Außenstände
einzuholen.
Die den Fachbereichen bekannten Stammkunden, mit denen aufgrund der langjährigen Zusammenarbeit
ein hohes Vertrauensverhältnis aufgebaut wurde, unterliegen nicht diesem
Verfahren. Die Rückgabe von beigestellten Produkten (Arbeitsmittel wie Filme, Montagen,
Druckplatten, Prägestempel, Stanzwerkzeuge sowie Materialien z. B.: Papier, Farben, Buchbinderzubehör
und Verpackungen) erfolgt über den Lieferschein.
Wird es von Kunden ausdrücklich anders gefordert, werden nach Auftragsbearbeitung wertlose
beigestellte Produkte wie übrige einzelne Falzbögen, Vorläufer, Makulaturen sowie
Fremddaten im Satz ordnungsgemäß dem Wertstoffkreislauf zugeführt.
Für die ordnungsgemäße Übernahme und Koordination dieser Aufgaben ist der Fachbereich
Vertrieb zuständig.
Werden mit dem Kunden keine Vereinbarungen zur Behebung von festgestellten Mängeln
oder voraussichtlich eintretenden Fehlern getroffen, erfolgt schriftlich eine Fehlermeldung an
den Kunden. Dabei wird darauf hingewiesen, dass für beigestellte Produkte keine Gewährleistung
für Mängel, die aus diesen Komponenten resultieren, übernommen wird.
Nach Absprache mit dem Kunden treten ansonsten Behebungsmaßnahmen an beigestellten
Produkten und Dienstleistungen in Kraft. Zusätzlich muss das weitere Vorgehen bzw. Behandeln
der beigestellten Produkte oder Dienstleistungen mit dem Kunden abgestimmt werden.
6.3.3 Mitgeltende Unterlagen:
Siehe Liste der Dokumente
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Änd.-Stand: A
29.06.99
HK0603.DOC
QMH/ UMH 6.3 Beigestellte Produkte