QM-/UM-Handbuch - druck pruskil
QM-/UM-Handbuch - druck pruskil
QM-/UM-Handbuch - druck pruskil
Erfolgreiche ePaper selbst erstellen
Machen Sie aus Ihren PDF Publikationen ein blätterbares Flipbook mit unserer einzigartigen Google optimierten e-Paper Software.
Erstellt: Harbeck + Partner<br />
Datum: März 1999<br />
DRUCK PRUSKIL GMBH<br />
Carl-Benz-Ring 9 Telefon 0 84 58 / 32 95-0<br />
85080 Ingolstadt - Gaimersheim<br />
Telefax 0 84 58 / 32 95 13<br />
<strong>QM</strong>-/<strong>UM</strong>-<strong>Handbuch</strong><br />
9.4 Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen<br />
9.4.1 Zweck, Anwendungsbereich und Zuständigkeiten:<br />
Durch Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen soll verhindert werden, dass aufgetretene<br />
Fehler oder Schwachstellen sich wiederholen. Erkannte Qualitätsabweichungen werden innerhalb<br />
des gesamten Betriebs und durch die systematische Erfassung und Bewertung von<br />
Fehlern und Reklamationen in Korrekturmaßnahmen umgesetzt.<br />
Grundlage für die Auswertung ist die Korrekturmaßnahmenliste (Geschäftsleitung, <strong>QM</strong>B =<br />
Bewertung der Zulieferer, Sachbearbeiter, Büro = Kundenreklamationen) bzw. die Fehlerprotokolle.<br />
Speziell für Montagefehler ist der Leiter Montage (siehe Mitarbeiterliste) Ansprechpartner<br />
für die Mitarbeiter, um gemeinsam Korrekturmaßnahmen festzulegen.<br />
9.4.2 Vorgehensweise:<br />
9.4.2.1 Grundlegendes<br />
Der Prozess der Qualitätssicherung kann durch ein einfaches Vier-Stufen-Schema mit anschließender<br />
Rückkoppelung beschrieben werden.<br />
Planen: Die Geschäftsführung ist in der obersten Verantwortlichkeit für die Qualität der<br />
Produkte, definiert Unternehmensziele und stellt die Qualifikation der Mitarbeiter<br />
sicher, damit auch in Zukunft die Ausführungsqualität gewährleistet ist.<br />
Tun: Alle Mitarbeiter handeln qualitätsbewusst und kundenorientiert. Dies beinhaltet<br />
auch die Notwendigkeit, sich an gemeinsam festgelegte Verfahren zur Qualitätssicherung<br />
zu halten und eine Null-Fehler-Qualität anzustreben.<br />
Prüfen: Durch Wareneingangs-, Zwischen- und Endprüfungen soll sichergestellt werden,<br />
dass Fehler von den Mitarbeitern unseres Unternehmens erkannt werden. Eine<br />
vollständige Fehlervermeidung wird aber dennoch nie möglich sein.<br />
Aktion: Der Betrieb setzt auf Fehlervorbeugung und wirksame Korrekturmaßnahmen.<br />
Durch die betrieblichen Fehlererfassungs-Maßnahmen und die Ursachenanalyse<br />
sollen dieselben Fehler aber in Zukunft vermieden werden.<br />
Damit alle Mitarbeiter von den Erfahrungen des anderen profitieren können, gibt es den internen<br />
Erfahrungsaustausch. Wird ein Problem gelöst, wird diese Lösung auch den Kollegen<br />
zugänglich gemacht.<br />
Seite 1 von 5<br />
Änd.-Stand: A<br />
29.06.99<br />
HK0904.DOC<br />
Geprüft u. Freigegeben:<br />
Datum:
Change language