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8 _SOZIALPOLITIK Fortsetzung: Lebensqualität aus Nutzersicht Forschungsprodukt: Befragungsinstrument zur nutzerorientierten Evaluation von Wohneinrichtungen Zentrales Forschungsprodukt der empirischen Studie ist ein sorgfältig konstruiertes und geprüftes Erhebungsinstrument, das sowohl dem Untersuchungsgegenstand als auch der Zielgruppe gerecht wird. Der teilstandardisierte Fragebogen fokussiert folgende Kerndimensionen von Lebensqualität (vgl. Abb. 2): subjektives Wohlbefinden - als „Zufriedenheit in Lebensbereichen“ sowie als „Freiheit von subjektiver Belastung“, Selbstbestimmungsmöglichkeiten - als „Wahlfreiheiten und Reglementierungen“ in Bezug auf die Alltagssituation der Bewohner/innen und strukturelle Aspekte der Unterstützungsorganisation sowie Partizipation am gemeinschaftlichen und kulturellen Leben - als die Ausübung von „sozialen Aktivitäten“ außerhalb des unmittelbaren Wohnbereichs. Dr.Loew PERSPEKTIVE 2009 Das Instrument beinhaltet Auswertungsroutinen, um die Merkmalsausprägungen bei den befragten Personen quantitativ abbilden und vergleichen zu können („additive Indizes“). Im Rahmen einer groß angelegten Studie (Stichprobe von ca. 140 Personen aus knapp 50 Wohneinheiten) wurde der Fragebogen in „Face-to-face“-Interviews erprobt und statistisch überprüft. Die an der Untersuchung beteiligten Einrichtungen repräsentieren ein breites Angebotsspektrum im stationären Wohnbereich - von größeren Wohnheimen und Komplexeinrichtungen bis hin zu Außenwohngruppen und stationärem Einzel- und Paarwohnen. Die wissenschaftliche Güte des Befragungsinstruments wird durch eine Vielzahl von empirischen Ergebnissen gestützt, sodass von einem validen Verfahren ausgegangen werden kann (vgl. ebd., 223ff.). Zudem wurde im Rahmen einer methodenanalytischen Studie die grundsätzliche Anwendbarkeit des Interviews als Erhebungsform überprüft (vgl. ebd., 301ff.). Deren Ergebnisse weisen darauf hin, dass mit Nutzerbefragungen eine solide Datenqualität erreicht werden kann, welche fundierte Aussagen über subjektive Wahrnehmungen und Bewertungen von Menschen mit geistiger Behinderung erlaubt. Abbildung 2 Abbildung 3 Einfluss von personenbezogenen und strukturellen Variablen auf die Lebensqualität Im Rahmen der inhaltlichen Analyse der Lebensqualitätsdimensionen wurde untersucht, inwiefern sich bestimmte Personengruppen in ihren Zufriedenheitsniveaus bzw. dem Ausmaß an Wahlfreiheiten unterscheiden. Personen mit hohem Hilfebedarf sind unzufriedener und erleben weniger Wahlfreiheiten Ein hervorstechendes Untersuchungsergebnis ist, dass Personen mit hohem Hilfebedarf in allen Bereichen die geringste Zufriedenheit zeigen, am deutlichsten beim Subindex „Zufriedenheit mit den Freizeitmöglichkeiten“. Zugleich äußern Menschen mit höheremUnterstützungsbedarf weniger Wahlfreiheiten. Augenscheinlich erleben diese Personen häufiger, aufgrund fehlender Unterstützung auf Unternehmungen verzichten zu müssen, lange auf Hilfen warten zu müssen bzw. die Unterstützungsperson nicht selbst auswählen zu können. Personen in kleinen Wohneinheiten sind zufriedener und erleben mehr Wahlfreiheiten Als weiteres zentrales Ergebnis konnte festgehalten werden, dass die höchsten Zufriedenheitswerte und Wahlfreiheiten bei Personen festzustellen sind, die in kleinen, relativ autonom organisierten Wohneinheiten mit einem hohen Maß an Privatheit und Rückzugsmöglichkeiten leben (Einzel- und Paarwohnen, Appartements ohne Wohngruppenbezug oder sehr kleine Wohngruppen bis zu drei Personen). Zusammenhang zwischen Wohlbefinden und Wahlfreiheiten Zudem wurde überprüft, inwiefern die Lebensqualitätsdimensionen „subjektives Wohlbefinden“ und „Wahlfreiheiten“ in einem Zusammenhang stehen. Dazu wurde der Index „Wahlfreiheiten“ in drei Klassen überführt und die durchschnittlichen Zufriedenheitsniveaus miteinander verglichen. Die Boxplots (vgl. Abb. 3) illustrieren, dass nicht nur die Mediane der Zufriedenheitswerte von links nach rechts deutlich ansteigen (also von wenig Wahlfreiheiten zu viel Wahlfreiheiten), sondern auch der mittlere Wertebereich (also die Lage der Box). Somit bestätigt sich die Hypothese, dass ein positiver Zusammenhang zwischen Wahlfreiheiten und Wohlbefinden besteht, d.h.: Personen, die in ihrem Alltag viel Gestaltungsspielräume besitzen und Einfluss auf die Art ihrer Unterstützung nehmen können, berichten über eine signifikant höhere Zufriedenheit mit ihrer Lebenssituation und geringere subjektive Belastungen. Fazit und Ausblick Zusammenfassend liegt der Ertrag der Studie auf mehreren Ebenen: Verantwortliche für die Gestaltung wohnbezogener Hilfen für Menschen mit Behinderung erhalten ein praxisrelevantes Rüstzeug für die Umsetzung nutzerorientierter Evaluationsverfahren. Die Arbeit liefert ein empirisch geprüftes und ökonomisches Instrument, das dazu einlädt, es in der Praxis zu nutzen und daraus eigene Schlüsse zu ziehen. Das Instrument kann im Rahmen von Qualitätsmanagement-
oder Benchmarking-Verfahren von Wohneinrichtungen als Indikator für Ergebnisqualität eingesetzt werden. An die Adresse der Forschung geht eine aufwändig recherchierte und umfassende Sammlung von englisch- und deutschsprachigen Instrumenten zur Lebensqualitätserhebung und Nutzerbefragung und damit ein hochwertiger Pool an aktuellen Informationen. Die begründete Bewertung der Instrumente in Bezug auf ihre Nützlichkeit und Reichweite liefert eine Basis, an die künftige Forschungsarbeiten anknüpfen können. Aufschlussreich sind aus wissenschaftlicher Sicht auch die methodenanalytischenForschungsergebnisse: Die Arbeit zeigt auf, mit welchen Fehlerquellen bei einer Befragung von Menschen mit geistiger Behinderung zu rechnen ist und gibt Hinweise darauf, wie diese möglichst vermieden oder zumindest in engen Grenzen gehalten werden können. Die inhaltlichen Analysen verdeutlichen, dass Befragungen von Menschen mit Behinderung zu ihrer Lebensqualität nicht bloß Selbstzweck sind, sondern aufzeigen, welche Ergebnisqualität mit welchen Mitteln und Rahmenbedingungen tatsächlich erreicht wird. Dadurch werden Veränderungsbedarfe und Ansätze gelingender Praxis ableitbar. Insgesamt soll die Studie dazu beitragen, der Nutzerorientierung sozialer Dienste und Einrichtungen weiter Schubkraft zu verleihen. Im Kern geht es darum, Menschen mit Behinderung eine Subjektrolle als urteilsfähige Nutzerinnen und Nutzer zuzuerkennen, damit die Angebote zu ihren Erwartungen passen – und nicht umgekehrt. Literatur Beck, I. (2001): Lebensqualität. In: Antor, G.; Bleidick, U. (Hg.): Handlexikon der Behindertenpädagogik. Schlüsselbegriffe aus Theorie und Praxis. Stuttgart: Kohlhammer, 337-340. BMFSFJ – Bundesministerium für Familie, Senioren, Frauen und Jugend (2006): Erster Bericht des Bundesministeriums für Neues Büro des Werkstatt-Rats eigene Räumlichkeiten sind keine Selbstverständlichkeit Freude bei der Dr. Loew Wernberger Werkstätten gGmbH: Mit dem Durchschneiden eines grünen Bandes eröffneten Hans-Jürgen Busch und Peter Regler das neue Büro des Werkstatt-Rates. Hans-Jürgen Busch, Werkstattratsvorsitzender und stellvertretender Bezirkssprecher der Oberpfälzer Werkstatt-Räte, bedankte sich für den neuen Büroraum, der die Möglichkeit biete, darin gute Arbeit für die Mitarbeiter der Wernberger Werkstätten zu leisten. Busch betonte die vielen Verbesserungen für die alltägliche Arbeit, die sich mit diesem eigenen Werkstattratbüro ergeben: „Es gibt einen festen Ort, an dem ungestört Besprechungen und Sprechstunden abgehalten werden können, das vereinfacht auch die Identifizierung der Mitarbeiter mit ihrem Werkstattrat. Benötigte Akten haben einen festen Platz und müssen nicht für jede Besprechung extra mitgenommen werden, der Computer vereinfacht darüber hinaus die Arbeit des Werkstattrats und deren Dokumentation“, so Hans-Jürgen Busch. „Das zur Verfügung stellen eines eigenen Büros für unsere Arbeit ist keine Selbstverständlichkeit, sondern ist in den Werkstätten eher die Ausnahme“ betonte Busch. Damit sprach er ein besonderes Dankeschön für die entgegengebrachte Wertschätzung für die wichtige Arbeit des Werkstattrats aus. Peter Regler, Werkstattleiter der Wernberger Werkstätten, machte besonders auf den Unterschied zwischen „bloßer Mitarbeit“ und „echter Zusammenarbeit“ aufmerksam. Letztere habe die gemeinsame Arbeit mit dem Werkstattrat zum Wohl der Werkstätten im Laufe der Zeit immer wieder gekennzeichnet. Die Beschäftigten von Werkstätten für behinderte Menschen haben gesetzlich vorgeschriebene Mitwirkungsrechte. In allen Werkstätten werden Werkstatträte gewählt, die die Interessen der behinderten Beschäftigten im Arbeitsbereich vertreten und mit der Leitung diskutieren. Auch die Anliegen der Teilnehmer im Berufsbildungsbereich sowie im Eingangsverfahren werden berücksichtigt. In der „Werkstättenmitwirkungsverordnung“ sind Rechte und Pflichten des Werkstattrates, aber auch der Werkstattleitung geregelt. Die gewählten Werkstatträte können bei allen relevanten Fragen Einfluss nehmen. (JuH) SOZIALPOLITIK_ Familie, Senioren, Frauen und Jugend über die Situation der Heime und die Betreuung der Bewohnerinnen und Bewohner (Stand: 15.08.2006). (online) http://www.bmfsfj.de/ Publikationen/heimbericht/root.html Noll, H.-H. (2000): Konzepte der Wohlfahrtsentwicklung: Lebensqualität und „neue“ Wohlfahrtskonzepte. (online) http://bibliothek.wz-berlin.de/pdf/2000/p00-505.pdf Oelerich, G.; Schaarschuch, A. (Hg.) (2005): Soziale Dienstleistungen aus Nutzersicht. Zum Gebrauchswert Sozialer Arbeit. München: Reinhardt. Schäfers, M. (2008): Lebensqualität aus Nutzersicht. Wie Menschen mit geistiger Behinderung ihre Lebenssituation beurteilen. Wiesbaden: VS Verlag für Sozialwissenschaften. Wetzler, R. (2003): Qualitätsmanagement in Wohneinrichtungen der Behindertenhilfe. Eine empirische Bestandsaufnahme. Freiburg i. Br.: Lambertus. Zapf, W. (1984): Individuelle Wohlfahrt: Lebensbedingungen und wahrgenommene Lebensqualität. In: Glatzer, W.; Zapf, W. (Hg.): Lebensqualität in der Bundesrepublik. Objektive Lebensbedingungen und subjektives Wohlbefinden. Frankfurt/Main: Campus, 13-26. Bild ganz oben: Mitglieder des Werkstattrats und der WfbM feiern gemeinsam Bild unten: Hans-Jürgen Busch und Peter Regler eröffnen das neue Büro Dr.Loew PERSPEKTIVE 2009 9
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