Praxisleitfaden_2010-11-18

5. Den richtigen Anbieter für mein Unternehmen finden
In engem Zusammenhang mit der Wahl des Anbieters steht die Frage, welches Know-how bereits intern vorhanden
ist und welche Ressourcen verfügbar sind. Oftmals wird der Aufwand unterschätzt:
Für Einsteiger empfiehlt es sich, auf einen Full-Service-Anbieter zu setzen, um mögliche Fehler im Tool-Einsatz
zu vermeiden.
Für Unternehmen, die ein Stück weiter auf der Lernkurve angelangt sind, eignen sich Monitoring-Lösungsanbieter
als Partner. Innerbetriebliche Marktforschungskompetenz sollte aber vorhanden sein, ebenso die Bereitschaft,
qualifiziertes Personal für die neu entstehenden Aufgaben abzustellen.
Nur für die Unternehmen, die sowohl über Business Intelligence-Expertise als auch Marktforschungs-Know-how
verfügen und bereits Erfahrungen mit Social Media Monitoring Projekten haben, ist die Kategorie der reinen
Tool-Anbieter ratsam. Sollte aber ein neues Geschäftsmodell in Planung sein, das die Kernkompetenz im Monitoring
erfordert, lohnt sich wiederum die Investition in Menschen und Zeit für den Kompetenzaufbau.
Der Praxisleitfaden Social Media stellt über 20 Unternehmen detailliert vor. Im Anbieterverzeichnis finden Sie
knapp 50 Unternehmen, die im deutschsprachigen Raum tätig sind.
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