Praxisleitfaden_2010-11-18

Social Media Monitoring in der Praxis
Ergebnisse (Auswahl)
Nur etwa ein Viertel der identifizierten Beiträge waren User Generated Content, davon 14 Prozent
persönliche Meinungen.
User Content Editoril Content Andere
CAMPARI 140 (31%) 105 (23%) 207 (46%)
CINZANO Asti 79 (29%) 33 (12%) 159 (59%)
SKYY 25 (9%) 113 (40%) 148 (51%)
BACARDI 86 (29%) 58 (20%) 148 (51%)
Jägermeister 70 (25%) 79 (28%) 131 (47%)
SMIRNOFF 58 (22%) 45 (17%) 158 (61%)
ABSOLUT 102 (21%) 71 (15%) 308 (64%)
560 (24%) 504 (22%) 1259 (54%)
Zu erkennen sind zum Beispiel bei der Marke Skyy überdurchschnittliche Presseaktivitäten.
Bei Skyy und Jägermeister werden überproportional häufig Inhalte zu deren Events diskutiert.
Das Thema “Mix Drinks” wird in erster Linie mit Bacardi und Campari in Verbindung gebracht.
Die weitaus meisten Beiträge zu den untersuchten Spirituosen sind neutraler Art.
Bei den anderen vereinigt Cinzano prozentual die meisten positiven Beiträge auf sich, während
Bacardi eher polarisierend gesehen wird.
60
Positiv
Negativ
50
52
40
41
30
20
10
0
26
26
CAMPARI
9
CINZANO Asti
13
SKYY
31
18
BACARDI
30 30
3 3 3
Jägermeister SMIRNOFF ABSOLUT
Der Auftraggeber erfährt ungefiltert viel über den Nutzungskontext und die Nutzungsanlässe der
Spirituosen, etwa in welchem Ausmaß sie womit gemixt werden oder dass sie sogar zum Kochen
verwendet werden.
Die Ergebnisse dieses Social Media Monitoring-Reports enthalten eine Fülle von Impulsen für das
Produktmanagement, die Kundendialoggestaltung sowie die Markenführung und eröffnen Perspektiven
für neue Strategien.
Auch berechtigt der Report zu kritischen Nachfragen, etwa zur Themenkompetenz der Medien: Die
Zahlen belegen, dass die Redaktionen mitunter an den Interessen der Konsumenten und Leser vorbei
schreiben.
Und selbst die Exzerpte der markantesten Nutzer-O-Töne haben ihren Wert für den Auftraggeber:
Sie sind die Grundlage für eine laufende Optimierung des „Wordings“ und der Auswahl der in Werbekampagnen
dargestellten Nutzungsszenarien.
INHALT
46