ENERGIE + UMWELT | w.news 12.2016

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Spanien ist vielen als wunderschönes
Urlaubsland und als
Heimat von Picasso bekannt,
doch wie verläuft das Geschäftsleben
abseits der Strände und
Touristenhochburgen? Was sollte beachtet
werden, wenn man nicht als Urlauber,
sondern geschäftlich nach Spanien
reist? Die interkulturelle Expertin Sara
Infante Díez verrät, worauf es in der
Businesswelt ihrer Landsleute ankommt.
Indirekte Kommunikation in feuriger Diskussion
Der Beziehungs- und Vertrauensaufbau
in Spanien steht unangefochten an
oberster Stelle. „Nichts ist so wichtig“,
erklärt Sara Infante Díez und betont dabei
emotional „wir brauchen Menschen
und Beziehungen“. Viel Zeit auf Smalltalk
zu verwenden und Kritik nur sehr
sensibel zu äußern ist dabei ein probates
Mittel in der spanischen Geschäftswelt.
Mit der deutschen Art, direkt auf den
Punkt zu kommen und alle wichtigen
Punkte der Reihe nach abzuhaken, kommt
man in Business-Meetings nicht sehr weit.
„Wir lachen dann viel und denken ‚typisch
deutsch‘“, sagt die Spanierin amüsiert.
Meetings sind eher Spektakel-Schauplatz
für Meinungsaustausch denn Entscheidungsschmiede.
Dabei lieben es die
Spanier, laut und schnell zu diskutieren
und fallen sich auch mal ins Wort, was
keineswegs als unhöflich zu werten ist.
Jedoch sollte man sich von geballter
Lautstärke und viel Leidenschaft nicht
ablenken lassen: Spanier sind Meister
der indirekten Kommunikation, die es
zu verstehen gilt. Auf die kontextbezogene
Kommunikation und Gegebenheiten
Spaniens einzugehen, kann die Art
der Geschäftsbeziehung positiv beeinflussen
und hilft insbesondere bei der
Zusammenarbeit mit spanischen Partnern
oder Kollegen.
Mi casa es su casa
Die spanische Gastfreundschaft ist weltweit
bekannt und macht auch vor der
Geschäftswelt keinen Halt. „Wir Spanier
lieben es, Gastgeber zu sein und begegnen
unseren Gästen dabei mit viel Großzügigkeit.
So werden schon mal für die
eine oder andere Geburtstagsfete eines
geschätzten Kollegen, also eines Freundes
natürlich, die eigenen vier Wände als
Partylocation angeboten. Mi casa es su
„Spanier arbeiten
im Durchschnitt
mehr als
viele deutsche
Arbeitnehmer.
“
Sara Infante Díez,
interkulturelle Expertin
casa heißt es bei uns nicht ohne Grund,“
gibt die interkulturelle Expertin preis. Die
private Kommunikation im Büro nimmt
also eine sehr große Rolle ein und dient
der Festigung der Beziehungen unter den
Kollegen. Der starke Beziehungsaspekt
wird betont durch die intuitive Prägung
der Spanier. Entscheidungen basieren oft
auf Intuition und weniger auf Rationalität.
Eine erste Kontaktaufnahme ist daher
oft informell, aber schnell organisierte
Treffen in der Firma gelten als besondere
Honorierung des potenziellen Geschäftspartners.
Wenn der spanische Kollege
einen guten Freund vorstellt, hat man
nicht unbedingt eine gute private Beziehung,
aber er vertraut demjenigen und
zeigt so, dass er ihn respektiert.
Für den Vertrauensaufbau besonders
wichtig sind Orte fernab der Büroräume
wie Restaurants oder auch Tapas Bars.
Geschäftliche Mittag- oder Abendessen
sind nicht unüblich und können durchaus
mehrere Stunden dauern. Wer intensiv
und vertrauensvoll Kontakte pflegt, ist
in Spanien beruflich erfolgreicher. „Noch
mehr Erfolg verspricht eine Tapas-Runde
oder das Interesse an der kunstvollen
spanischen Geschicklichkeit, Pipas (geröstete
Sonnenblumenkerne) beim Nachtisch
zu knacken – natürlich gemeinsam“,
verrät die interkulturelle Expertin Sara
Infante Díez.
Spanische Workaholics leben das lockere
Zeitmanagement
Da Spanier sehr viel Zeit in den Aufbau
einer persönlichen Beziehung investieren
und scheinbar weniger Interesse
an einem tatsächlichen Anliegen zeigen,
denken die effizienten Deutschen oft, dass
Spanier entspannter mit Unsicherheiten
umgehen, doch eher das Gegenteil ist der
Fall: Spanische Verwaltung ist noch aufwendiger
als die deutsche und das starke
Traditionsbewusstsein zeugt nicht nur von
Stolz sondern auch von dem Bedürfnis
nach Bekanntem und Sicherheit. Nichtsdestotrotz
werden Deadlines eher als
Richtwerte und nicht als finale Frist verstanden.
Unpünktlichkeit bei Terminen ist
keine Unhöflichkeit und wird bereitwillig
akzeptiert. Eine flexible Zeitplanung mit
parallelem Zeitmanagement führt zu einer
Vermischung von Privatleben und Beruf.
Das Lebenstempo ist allgemein langsamer
34 DEZEMBER 2016