BIEK Nachhaltigkeitsstudie 2017 - Innovationen auf der letzten Meile

Crowd Delivery: keine zusätzliche Zahlungsbereitschaft
Abschließend wurde die sozioökonomische Akzeptanz der Crowd Delivery als
Form der Sharing Economy hinterfragt (vgl. Tabelle 23). Die These des fehlenden
Mehrwerts für KEP-Dienste, Empfänger und potenzielle Crowd-Zusteller in
Deutschland aufgrund der etablierten Adresszustellung im B2C-Segment wurde
insgesamt bestätigt. Sehr kritisch bewertet wurden auch das mögliche Unterlaufen
von sozialen Standards und die fließende Grenze zum Geschäftsmodell
des selbstständigen KEP-Unternehmers auf der Letzten Meile.
Eine mögliche schnellere Paketzustellung wird zwar insbesondere im urbanen
Raum gesehen. Aber eine zusätzliche Zahlungsbereitschaft an Crowd-Zusteller
ist durchgängig nicht vorhanden. Auch eine mögliche Kostenersparnis seitens
der KEP-Dienste wird eher nicht gesehen. Folgerichtig sind die Befragten überwiegend
nicht bereit, selbst als Crowd-Zusteller zu agieren.
Einig sind die B2C-Empfänger darüber, dass das Haftungsrisiko bei Beschädigung
der Sendung unklar ist oder sogar ein Verlust der Sendung möglich ist.
Interessanterweise ist diese Tendenz sehr eindeutig im ländlichen Raum ausgeprägt.
Zudem wird teilweise der mögliche Einblick der Crowd-Zusteller in die
Privatsphäre kritisch gesehen. Vor allem im urbanen Raum wird befürchtet, dass
soziale Standards durch die KEP-Dienste mit der Crowd-Zustellung unterlaufen
werden könnten.
(1) „Ich denke, der Ansatz ist sinnvoll, da ich so schneller an mein Paket komme.“
ländlich
gesamt
städtisch
städtisch
gesamt
(2) „Ich könnte mir gut vorstellen, ab und zu selbst als Hobby-Zusteller zu agieren.“
ländlich
(5) „Falls mein Paket beschädigt bei mir ankommen würde, könnte es zu Problemen bei der Haftung kommen.“
(6) „Ich habe Angst, dass der ‚Fremde‘ mein Paket selbst behalten würde und gar nie an mich ausliefert.“
städtisch
städtisch
gesamt
gesamt
ländlich
ländlich
(3) „Ich denke, die Kosten für die Auslieferung würden sinken, da der Hobby-Zusteller so oder so
an meinem Haus vorbeigekommen wäre und deshalb nicht viel für diesen Service erwartet.“
(4) „Ich wäre bereit, einem Hobby-Zusteller mehr zu bezahlen, wenn er mein Paket schneller ausliefert wie ein anderer.“
ländlich
städtisch
gesamt
gesamt
städtisch
ländlich
(7) „Ein solcher Ansatz bedeutet, dass jedermann Einblicke in mein Bestellverhalten bekommen würde,
und das möchte ich nicht.“
ländlich
ländlich
gesamt
städtisch
(8) „Ich denke, dass der Paketdienst mit seinen Hobby-Zustellern geltende Sozialstandards unterlaufen würde.“
gesamt
städtisch
Tabelle 23: Sozioökonomische Akzeptanz der Crowd Delivery; tendenziell, Signifikanzniveau > 5 % 207
207
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