stahlmarkt 07.2011 (Juli)

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Seitenblick
Am Image arbeiten
Früher war es einfach: Wer gute Produkte zu einem
attraktiven Preis anbot konnte sicher sein, dass seine Kasse
klingelt. Heute achten die Verbraucher immer häufiger
darauf, dass das Unternehmen bei dem sie einkaufen,
Umwelt- und Sozialstandards einhält. Auch wollen immer
mehr Menschen bei Unternehmen arbeiten, die ein
anerkannt gutes Image haben.
WW K Vor ein paar Wochen durften mehr als
800 Mitarbeiter des Textildiscounters Kik
einmal etwas anderes tun, als für ihren
Arbeitgeber Shirts und Blusen zu verkaufen
oder im Büro zu arbeiten. Sie absolvierten
ein Casting für Werbeaufnahmen. Gesucht
wurden mehr als drei Dutzend Männer und
Frauen, die ihr Gesicht für die Kleiderkette
in die Kamera halten. Im Herbst will der Fi ­
lialist, der in Deutschland mehr als 2.300
Läden betreibt, dann die Imagekampagne
starten. Dass eine solche Aktion »Mitarbeiter
werben für ihr eigenes Unternehmen«
etwas bewirken kann, hatte zuvor bereits
die Fast-Food-Kette McDonald’s bewiesen.
Umfragen zeigen, dass der Burger-Anbieter
sein Image als Arbeitgeber deutlich verbessert
hat, seitdem ausgesuchte Beschäftigte
für ihren Arbeitgeber als Model aufgetreten
waren.
Warum greifen Unternehmen zu solchen
Methoden? Warum setzen sie nicht auf traditionelle
Formen der Werbung? Etwa
indem sie einen Prominenten für ein Testimonial
gewinnen? Die Antwort ist einfach:
Weil die Glaubwürdigkeit sehr viel größer
ist, wenn ein Mitarbeiter vor die Kamera
tritt.
Für die Unternehmen ist es vor allem aus
zwei Gründen wichtig, in einem guten Licht
zu erscheinen. Zum einen natürlich, um sich
positiv von Mitbewerbern abzuheben und
bei den Kunden Sympathiepunkte zu sammeln.
Zum anderen aber auch, um sich als
Ein gutes Unternehmensimage
ist attraktiv
für Führungskräfte.
attraktiver Arbeitgeber zu empfehlen. Denn
längst ist es nicht mehr so, dass nur bei
wenigen ausgewählten Spezialisten, wie
Ingenieuren, Mangel herrscht. Oder, dass
ausschließlich um hoch qualifizierte Nachwuchskräfte,
die sogenannten High Potentials,
gebuhlt wird. Die demografische Entwicklung
lässt vielmehr erwarten, dass bald
auch in anderen, weniger anspruchsvollen
Berufsfeldern Mitarbeiter knapp werden.
Also polieren die Unternehmen ihr Image als
Arbeitgeber auf.
Wie sehr sich vor allem die Unternehmen
bemühen, in einem besseren Licht zu er ­
scheinen, ist derzeit intensiv bei einigen derjenigen
Einzelhändler zu beobachten, die
lange Zeit ein Schmuddelimage hatten.
Dazu gehört Kik. Die Kleiderkette war unter
anderem wegen mieser Arbeitsbedingungen
in seinen Nähereien in Bangladesch
heftig in die Kritik geraten. Inzwischen kontrolliert
der Billiganbieter seine Lieferanten
stärker und beschäftigt in der Geschäftsführung
sogar einen anerkannten Fachmann
für Themen wie nachhaltiges Wirtschaften
und Umwelt. Oder Lidl: Der Discounter
musste heftige Kritik einstecken, als bekannt
wurde, dass er Mitarbeiter bespitzeln ließ
und die Gründung von Betriebsräten behinderte.
Das Unternehmen zog daraufhin die
Notbremse, erhöhte die Löhne, durchleuchtete
die Führungsstruktur und informierte
die Öffentlichkeit stärker. Die Maßnahmen
hatten Erfolg. Die Umfragewerte für Lidl
haben sich deutlich verbessert.
Oder Schlecker: Zunächst war es nur die
Gewerkschaft Verdi, die die Drogerie kette
immer wieder an den Pranger stellte, weil
sie angeblich Mitarbeiter peinigte und
wegen Kleinigkeiten abmahnte. Dann be ­
gann das Familienunternehmen, Teile der
Stammbelegschaft durch schlechter be ­
zahlte Mitarbeiter einer Leiharbeitsfirma zu
ersetzen, und plötzlich interessierte sich
sogar Bundesarbeitsministerin Ursula von
der Leyen für dessen Geschäftsgebaren.
Prompt sackten die Sympathiewerte für
Schlecker in den Keller. Firmenchef Anton
Schlecker reagierte, ließ zu, dass seine
34.000 Mitarbeiter künftig nach Einzelhandelstarif
bezahlt werden und schränkte die
umstrittene Leiharbeit ein. Inzwischen versuchen
Schleckers Kinder, die im Unternehmen
Schritt für Schritt Verantwortung übernehmen,
den schlechten Ruf weiter aufzupolieren.
Viele Kunden richten ihre Kaufentscheidung
nicht mehr nur vornehmlich am Preis
aus, sondern wollen beim Einkauf auch ein
gutes Gewissen haben. Unternehmen können
das nicht als Modeerscheinung abtun,
sondern müssen sich ernsthaft mit dem Thema
Nachhaltigkeit beschäftigen: zum einen,
weil immer weniger Menschen bei ihnen
arbeiten wollen, zum anderen, weil immer
mehr Menschen bei ihnen kaufen wollen.
ber (sm 110702323) K
stahlmarkt 07.2011