LE-2-2016

„Wir können unsere Leistungen für unsere Kunden
sicherlich günstiger als die Mitbewerber
anbieten.“ Transportiert werden die beispielsweise
in Deutschland online eingekauften
Waren per Lkw zu zwei großen Logistikzentren
der Deutschen Post im Großraum München
und Regensburg. Hier erfolgt die Abfertigung
Richtung Österreich und von hier fahren
beauftragte Transportunternehmen mit den
Sendungspartien zu den Depots, von wo aus
die Regionalzusteller die Fläche bedienen.
Österreichs Post muss reagieren
Peter Umundum, Vorstand Paket & Logistik
bei der Österreichischen Post, beobachtet
das Tun von DHL Paket mit Argusaugen. „Wir
reagieren mit Stärkung unseres Vertriebs in
Deutschland, um deutsche Kunden effizienter
direkt betreu en zu können. Die Vorholung
von Sendungen in Deutschland machen wir
jetzt gemeinsam mit den Kunden oder bieten
es ihnen an. Das passiert teils im Rahmen mit
unserem Partner Hermes, für den wir in Österreich
für dessen Kunden die Paket-Zustellungen
machen“, erklärt der Manager. Er räumt
ein, dass die Post „sicherlich etwas an Volumen
verlieren wird, wir sehen aber auch Wachstumspotenzial,
mit dem wir mögliche Volumeneinbußen
ausgleichen können“. Wenn man
preislich unter Druck komme, will man mit guter
Qualität begegnen. Umundum: „Als Qualitätsführer,
der wir sind und bleiben wollen,
gewinnen wir preislichen Spielraum.“
Österreichs Post wird noch mehr investieren
in den Service auf der letzten Meile, in neue
Produkte wie beispielsweise in die Kofferraumzustellung,
Abholstationen, Selbstbedienungszonen,
die Interaktion mit den Kunden
oder eine Haustürlösung für Empfangsboxen.
Empfänger können an ihre Haustür eine Box
hängen und der Zusteller legt dort das Paket
hinein. Die Box wird an der Haustür befestigt
und sicher verschlossen. Umgekehrt könnten
die Kunden ihre Retourware hineinlegen und
der Zusteller nimmt die Sendung wieder mit.
Mit dieser Lösung will man die Erstzustellquote
WIR BEFÖRDERN FAST ALLES
(derzeit bei 91 Prozent) und den Mehrwert für
Absender und Empfänger erhöhen. Und im
eigenen Haus Kosten einsparen.
80 Mio. Pakete haben die vielen Tausend
Postler im Vorjahr zugestellt. „Wir sind damit
sehr zufrieden und haben gegenüber dem
Jahr zuvor ein Wachstum von acht Prozent
ge-schafft“, bilanziert Umundum. Und das trotz
des Einstiegs der Deutschen Post in Österreich.
In Österreich ist die Post im B2C-Bereich Marktführer
mit einem Marktanteil von 77 Prozent, im
B2B-Bereich, in dem 2009 der Einstieg erfolgte,
liegt der Marktanteil bei 28 Prozent, was den
Post-Manager stolz macht: „Dieses Wachstum
wurde erreicht, weil wir viel investiert haben,
um hier Absender und Empfänger mit Fokus
auf die letzte Meile bestmöglich bedienen
zu können.“ Seine Einschätzung der künftigen
Entwicklung im E-Commerce-Bereich: Das
Wachstum bleibt ungebrochen, was neue Mitbewerber
im Logistikbereich auf den Markt
bringt und den Kampf um jedes Paket möglicherweise
noch facettenreicher machen wird.
[RD]
PETER UMUNDUM
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