SOCIETY 354 /2010

WIRTSCHAFT
INTERVIEW
Identity secured by OeSD
Vom Drucker zum High Tech-
Dienstleister
Die Österreichische Staatsdruckerei (OeSD) hat in den vergangenen Jahren einen erstaunlichen
Wandel erfahren. Vom Drucker der Republik Österreich hat sie sich mittlerweile zu einem –
auch international erfolgreichen – hoch spezialisierten Dienstleister für Sicherheits-Identitätsdokumente
und e-government-Lösungen entwickelt.
Der Name Ihres Unternehmens klingt
staatstragend. Ist das im internationalen
Geschäft hinderlich, oder sogar förderlich?
Wir sind sehr stolz darauf, dass wir
„Österreich“ im Firmennamen tragen, das
ist international auch von Vorteil. Der Name
steht für österreichische Qualität und
Zuverlässigkeit. Wir haben in den vergangenen
Jahren auch alles getan, um uns beste
Reputation zu erarbeiten.
Die OeSD ist ein Technologieunternehmen?
Druck ist heute nur mehr ein Bereich
von vielen in unserer komplexen Geschäftstätigkeit.
Mittlerweile haben wir einen
Hochsicherheitsbereich im Technologiesektor
aufgebaut und verstehen uns als
e-government-Dienstleister. Wir sehen uns
daher als marktorientiertes Sicherheits-
Hochtechnologieunternehmen. Dazu
braucht es jede Menge Innovation in den
Produkten und Dienstleistungen sowie das
Ändern des Geistes und des Selbstverständnisses
des Unternehmens. Wir waren früher
ein reines Produktionsunternehmen,
das abgearbeitet hat, womit wir beauftragt
wurden. Wir haben mittlerweile jedoch
äußerst erfolgreich gelernt, ein kundenorientiertes
Unternehmen zu sein, das
maßgeschneiderte Dienstleistungen entwickelt
und State-of-the-art-Produkte anbietet.
Siebzig Prozent unserer Produkte sind
nicht älter als vier Jahre und wir haben in
sechzig Staaten Kunden.
Aber Ihr Stammgeschäft sind nach wie
vor Identitätsdokumente wie Pässe und andere
Sicherheitsdokumente?
Ja, und diese Dokumente haben einen
gewaltigen Technologiesprung vollzogen,
z. B. Führerschein im Scheckkartenformat,
Reisepass mit Chip und Fingerprint.
Früher wurden diese Dokumente
den Behörden blanko als Vorlage zur
Verfügung gestellt. Dort wurden sie personalisiert,
ausgestellt und den Bürgern
„Siebzig Prozent unserer
Produkte sind nicht älter
als vier Jahre.”
REINHART GAUSTERER
übergeben. Heute ist das Personalisieren
der Dokumente ein technologisch
äußerst aufwändiger Vorgang, der
zweckmäßig zentral durchgeführt wird.
Wir haben diesen Technologiesprung geschafft:
Wir produzieren das gesamte
Dokument, personalisieren es und versenden
es an die Bürger – und zwar
innerhalb von maximal fünf Werktagen.
Das ist eine logistische Großleistung,
die wir mittlerweile aber nochmals verbessern
konnten. Inzwischen können
wir für den Expresspass eine Zustellung
innerhalb von drei Werktagen garantie-
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