"Neuen"! - FUSSBODENBAU

Menschen
Unternehmen Boden und Mehr
Vorhang auf für mehr Markt machen
durch Wünsche wecken
Die Redaktion Estrichtechnik im Gespräch mit dem Vorstand Öffentlichkeitsarbeit
von quo vadis Fussboden e.V., Herrn Rainier
Kesser, der zugleich ein Vollblutunternehmer ist.
Schon bei der Anfahrt am späten Abend spürt man, dass hier etwas
anders ist. Das Eingangslicht gibt dem Firmengebäude der
Kessler GmbH ein besonderes Ambiente. Der Firmenname in
zeitgemäßem Schriftdesign wirkt dezent und doch zugleich tonangebend.
Red.: Herr Kessler, was machen Sie anders als andere Estrichbetriebe?
Kesser: Wir gehen schon seit einiger Zeit einen neuen und eigenen
Weg.
Red.: Was meinen Sie damit?
Kesser: Die Zeiten haben sich geändert. Der Kunde von heute
will nicht nur einen Estrich, er will am liebsten alles aus einer
Hand. Er will Ambiente im Raum. Er will aber vor allem etwas
Besonderes. Wir reagieren auf diese gestiegenen Anforderungen
durch ein Mehr an Angebot.
Red.: Wie sieht Ihr Mehrwert im Detail aus?
Kesser: Früher haben wir in erster Linie unseren Erfolg in der
Quadratmeter-Leistung gesehen. Wenn die Estrichpumpen gebrummt
haben, waren wir glücklich. Wir wurden gebraucht und
Verfügbarkeit und Reaktionsvermögen waren Trumpf. Heute im
stagnierenden Neubaumarkt herrscht ein starker Wettbewerb, der
letztlich immer im Preisdumping endet. Diesen Kreislauf haben
Dass der Estrich nicht unsichtbar als Strich auf der Zeichnung
bleiben muss, zeigt dieses Beispiel eines geschliffenen oberflächenfertigen
Estrichs.
QUO VADIS Fussboden e.V.
Geschäftsstelle
Karl-Bold-Straße 4
77855 Achern
Die Redaktion Estrichtechnik im
Gespräch mit dem Vorstand
Öffentlichkeitsarbeit von quo vadis
Fussboden e.V., Herrn Rainier
Kesser, der zugleich ein Vollblutunternehmer
ist.
Eindrucksvoll und einladend präsentiert sich das moderne
Firmengebäude dem Besucher
wir bewusst verlassen und konzentrieren uns auf Kunden, die unsere
Beratungsqualität schätzen und sie sich auch leisten können.
Unsere Devise lautet: Sandwich.
Red.: Bedeutet Sandwich einen Belag, der federt?
Kesser: Nein. Sandwich heißt für uns, dass auf den Estrich auch
ein Belag drauf muss, denn diese Zusatzleistung bringt Mehrwert
im Sinne von Ertrag für unser Unternehmen und Zusatznutzen
für den Kunden.
Red.: Worin besteht der Zusatznutzen für den Kunden?
Kesser: Der Kunde hat nur einen Ansprechpartner. Das bringt
Zeitvorteile bei der Auswahl und er hat keine gewerkabgrenzende
Diskussion, wenn einmal etwas nicht so läuft, wie es sein
sollte. Dies vermeidet Ärger von vornherein, denn es gibt keine
Schuldzuweisungen von einem zum anderen. Hinzu kommt, dass
die Koordination von komplexen Abläufen mit einem Ansprechpartner
wesentlich einfacher ist – sowohl für den Bauherren wie
auch für den planenden Architekten. Früher haben wir nur Estrich
gemacht und waren spätestens dann vergessen, wenn er verlegt
war. Heute bleiben wir mit Naturstein, Parkett und Fliese
oder Teppichboden im Gedächtnis der Kunden, denn sie können
sich jeden Tag an unserem Belag erfreuen. Wir sorgen so im
wahrsten Sinne des Wortes für „Laufkundschaft“.
Telefon (0 78 41) 66 76 01 7
Telefax (0 78 41) 66 76 01 8
quo-vadis@haus-des-marketings.de
www.quo-vadis-fussboden.de
Auch ungefärbt
zeigt der Boden
ein gutes Aussehen
Vorstand: Elmar Gritschke (Vorsitzender), Franz
Singhammer (stell. Vorsitzender), Peter Erbertz (Finanzen),
Rainer Kessler (Öffentlichkeitsarbeit), Bertram
Abert (Technik), Axel Kopf (Marketing)