| JAHR | GEScHÄFtSBERicHt 2008 - NH Projektstadt

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4. WoHnEn | Vermietung
| dIEnST am mIETER – SERVICE FüR dIE mEnSCHEn
Bei bestimmten Entwicklungen gibt es kein Zurück. Und so gilt trotz
Wirtschaftskrise, dass wir weiterhin im Dienstleistungszeitalter leben.
Natürlich sind die Beweggründe für Servicebereitschaft und Kundenfreundlichkeit
nicht immer uneigennützig. Viele Unternehmen bieten
Hilfe, Unterstützung und Entgegenkommen nicht zuletzt aus wohlkalkulierter
Imagepflege. Wichtiger als die seriöse und nachhaltige Kundenbetreuung
ist ihnen eine glänzende Außenwirkung. Nicht so der
Unternehmensgruppe Nassauische Heimstätte / Wohnstadt: Ihr ist das
faire Miteinander mit den Mietern seit jeher selbstgewählter Auftrag
und gelebte Verpflichtung.
die unternehmensgruppe nassauische Heimstätte / Wohnstadt stellt
den Wohnkomfort ihrer mieter auf rundum überzeugende Weise
sicher. die multimediale zukunft für die mieter der unternehmensgruppe
hat heute schon begonnen.
| Großes Plus an kundenfreundlichkeit
Die Nassauische Heimstätte betreibt mit dem Mieter-TÜV bereits seit
vielen Jahren einen besonders kundenfreundlichen Reparaturservice
für ihre Mieter. Er ermöglicht es ihnen, bei allen Reparaturen, die zur
Wohnausstattung zählen, Kleinaufträge im Wert von bis zu 250 Euro
bei kooperierenden Handwerksfirmen selbst zu beauftragen. Ein vorheriger
Anruf in der zuständigen Geschäftsstelle ist nicht nötig.
So profitieren beide Seiten: Die Mieter genießen einen schnellen Reparaturservice,
für den die Unternehmensgruppe die anfallenden Kosten
übernimmt. Im Gegenzug reduziert sich der Arbeitsaufwand bei der Abwicklung
von Kleinaufträgen um rund ein Drittel.
Ergänzt wird der Mieter-TÜV im Großraum Frankfurt, Hanau und Wiesbaden
durch eigene Regiewerkstätten der Unternehmensgruppe.
| mieter-TüV in nord und Süd
Die guten Erfahrungen und die hohe Mieterzufriedenheit mit dem Mieter-TÜV
bewogen die Unternehmensgruppe, ihr Service-Angebot im
Berichtsjahr zu erweitern. Seit Ende 2007 gibt es den Mieter-TÜV auch
für die Mieter der Wohnstadt. Damit wird das Verfahren nun unternehmensweit
angeboten: Im Berichtsjahr wurden vom jährlichen Gesamtvolumen
an Instandhaltungsrechnungen bereits 12.400 Aufträge über
den Mieter-TÜV abgerechnet.
Erste Erhebungen belegen den Erfolg der Maßnahme. Demnach wurde
der Mieter-TÜV von den Mietern der Wohnstadt positiv aufgenommen
und von den Vertragsfirmen gut umgesetzt.
| Willkommen in der multimedia-Welt
Die Unternehmensgruppe betreibt mehr als die reine Bestandspflege
am Wohnobjekt. Denn Wohnkomfort bedeutet heutzutage nicht nur
die Bereitstellung von Wohnraum und das Sicherstellen funktionierender
Gewerke. Neue Medien halten Einzug in die Haushalte und vor
allem junge Mieter erwarten eine entsprechende Ausstattung. Diesem
Anspruch werden Nassauische Heimstätte und Wohnstadt auf besondere
Weise gerecht. Die multimediale Ausstattung der Wohnungen