AUFBRECHEN Warum wir eine Exzellenzgesellschaft ... - jumpxs

Gefahr, den Tod der klassischen Banken (Bill Gates: »Banking is necessary, banks are not«) oder über
die Möglichkeit, Bilder als MMS zu verschicken.
Nun ist das Alte »not amused« oder »nicht amüsiert« – so formuliert man »Verärgerung« im
englischen Adel. Das Alte leidet unter dem Rummel. Es befürchtet, dass die dummen Verbraucher auf
Betrüger und Bauernfänger hereinfallen.
In der nächsten Phase rauscht das Neue in das Tal der Tränen. Die Mängel des Neuen werden in
der Presse ätzend offen gelegt. »Internetbank stürzt für mehrere Stunden ab! Kunden ohne Geld!« Jetzt
reibt sich das Alte vollkommen hochmütig die Hände und grinst schadenfroh und selbstzufrieden: »Es ist
nicht alles Gold, was glänzt! Wir sagten es immer: Flausen, nichts als Flausen. Wir sind schon Jahrzehnte
als Banker/Diafilmproduzent im Geschäft, wir wissen, wie der Hase läuft.« Diese Stelle in der Hybris Curve
nenne ich »Peak of False Pride« oder Höhepunkt des falschen Stolzes.
Genau in dieser Zeit, wo das Neue hart an der Beseitigung seiner Schwachstellen und an der
Grundlegung der neuen Infrastrukturen arbeitet, blendet das Alte das Neue komplett in freudigem
Hochmut aus.
Dann aber beginnen die Kunden das Neue zu begrüßen. Sie laufen der Telekom und den
klassischen Banken weg, sie probieren Navis und kaufen keinen jährlichen SHELL-Atlas mehr. Jetzt ist
das Alte gereizt und schimpft auf das Neue, indem es auf die noch letzten Mängel hinweist: »Wir liefern
Qualität! Wir beraten! Wir sind Fachleute! Bei uns ist alles sicher! Wir garantieren! Wir hätscheln
Stammkunden!« Dieses ärgerliche Premium-Gerede des Alten nützt ihm nicht. Ganz im Gegenteil, genau
durch dieses Premium-Gerede versäumt es, Reformen des Alten einzuleiten. Es gerät ins Hintertreffen,
wovon es sich nie mehr erholen wird.
Das Neue steigt jetzt auf, das Alte feuert Tausende Mitarbeiter, spart sich tot, gibt immer höhere
Rabatte (»Telefon drei Monate frei!« – »Nur wenig teurer als Internetbanking«), beutet die Stammkunden
aus, die nichts merken (»Schläfer«), und hofft, es gehe alles vorüber.
So geht das Alte an Hybris zugrunde. Wenn es am Ende ist, kann es sich manchmal entschlossen
in die neue Zeit bewegen, was man heute »reinvention« oder Neuerfindung nennt. Doch das hochmütige
Alte benötigt viel Herzensenergie, um diesen Rubikon zu überschreiten. Meist geht es deshalb über
einen anderen Fluss, den Styx. (»Wir suchen einen Partner, der uns aufkauft und noch eine Weile als
Schatten unserer selbst so weitermachen lässt wie bisher.«)
Ich habe gerade aus dem aktuellen Wahlkampf berichtet. Elektroautos sind Hype! Die Presse
stürzt sich auf dieses Thema, weil sie im Sommerloch ist. Alle werden zu Elektroautos befragt! »Im Jahre
2020 sehen wir etwa eine Million E-Autos in Deutschland, das bedeutet, dass in elf Jahren schon etwa
zwei (»lausige«) Prozent der Autos mit Akku fahren. Bis dahin ist es ein langer Weg. Natürlich wollen wir
alle eine saubere Umwelt, aber dafür muss der Ladestrom aus erneuerbaren Energien stammen. Auch
bis dahin ist es ein langer Weg. Wir sehen im Augenblick keine Alternative zum Verbrennungsmotor. Die
Möglichkeiten, noch viel mehr Benzin durch Optimierung der herkömmlichen Motoren zu sparen, sind
längst nicht ausgereizt. Es hat keinen Sinn, zu viel über eine baldige Revolution zu faseln. Wir als
Industrie kennen den Markt seit Jahrzehnten genau und sind auf der Höhe der Zeit.«
Verstehen Sie, was ich sagen will? Das E-Auto ist auf der Hype Curve ganz oben – mit Absicht,
weil der Hype Wähler fängt. Das etablierte Alte hält aber »den Ball flach« und redet abschätzig. Wenn die
E-Autos demnächst kommen, werden die Althersteller die mangelnde Batterielaufzeit bemängeln (wie
vorher bei Kameras und Laptops) und auf »Premium« schalten. Dann kommt der Tod. Die
Silberfilmhersteller für klassische Fotokameras haben etwa ein Jahr nach dem Beginn des
Papierbilderservice durch Supermärkte fassungslos in der Presse geweint, sie hätten nie – nie – nie
gedacht, dass alles so schnell kommen würde.
Hören Sie nochmals den O-Ton eines deutschen Ministers: »Aus Deutschland sollen die
Standards [für E-Autos] kommen, die in Europa und international angewendet werden.« Wie klingt das?
Nach Hybris. Es klingt wie: »Wir haben in Deutschland sowieso immer die besten Autos, wir produzieren
sie dann eben mit einem anderen Motor, okay, wenn ihr wollt, kein Problem – wir sind sowieso immer die
Besten. Damit aber gar nichts schiefgeht und sich niemand Sorgen machen muss, stiften wir von der
Regierung 500 Millionen Euro für zwei Jahre und hoffen, dass der Wähler das honoriert.«