AUFBRECHEN Warum wir eine Exzellenzgesellschaft ... - jumpxs

Das Service-Management entdeckt im Grunde nur, dass wir Arbeitskraft verschwenden. Und diese
Wahrheit wollen wir nicht so gerne gelten lassen.
Das Service-Management enthüllt aber auch, dass wir Wasser, Strom, Benzin, viel Zeit und
zusätzlich Lebenszeit/-qualität verschwenden oder verschenken.
Unsere Infrastrukturen können insgesamt noch unglaublich verbessert werden. Ich gebe hier
nochmals einige Beispiele. Es gibt viel mehr als diese, ich habe für Sie nur einige ausgewählt, die Ihren
Alltag direkt betreffen, damit Sie die Tragweite des Ganzen einschätzen können.
Neuartige Stromzähler können heute per Funk den Stromverbrauch einer Wohnung oder
»Abnahmestelle« zu jeder Zeit an den Stromerzeuger übermitteln. Hier um Heidelberg herum sind
gerade einige Zonen an einem ersten Versuch beteiligt. Alle 15 Minuten wird der Stromverbrauch
»gefunkt«. Dadurch weiß der Stromerzeuger, wie viel Strom jetzt gerade abgenommen wird. Setzt er
außerdem Prognosetechniken ein, kann er ausrechnen, wie sich der Stromverbrauch in den nächsten
Stunden entwickeln wird. Der hängt ja auch ganz lokal mit dem Wetter zusammen. Wenn ein örtliches
Gewitter die Grillparty nach innen verlegt, werden beispielsweise Licht und Fernseher eingeschaltet!
Dieses Wissen kann dann zur Verbrauchsschätzung verwendet werden. Auf der anderen Seite wird aus
Norddeutschland Windstrom geliefert. Niemand weiß so genau, wie stark der Wind wo weht. Auch hier
übermitteln Sensoren den Windstatus für jedes Windrad und liefern damit Daten für eine Prognose, wie
viel Windstrom in den nächsten Minuten und Stunden ins Netz eingespeist wird. Fasst man diese beiden
Positionen zusammen, weiß man, wie viel Strom eigentlich verbraucht und wie viel davon durch Wind und
Wasser erzeugt wird. Nun können zum Beispiel die Kohlekraftwerke entsprechend hoch- und
runtergefahren werden. Dadurch ist es möglich, viel genauer gerade so viel Strom zu erzeugen, wie auch
verbraucht wird. Stellen Sie sich vor, man könnte 10 Prozent weniger Strom erzeugen – nur weil man jetzt
durch Computer, Sensoren und Dateninfrastrukturen weiß, was überall vor sich geht.
Und jetzt gehen wir noch einen Schritt weiter: Die Technologen werden in den nächsten Jahren
alle Steckdosen mit kleinen Messeinheiten versehen. Nun kann der Stromverbrauch an jeder Steckdose
oder später auch am besten für jedes Gerät einzeln gemessen werden. Diese Daten gehen ebenfalls an
den Energieerzeuger und Sie bekommen eine sehr detaillierte Stromrechnung. Darin können Sie dann
wahrscheinlich sehen – das glaube ich –, dass der alte Kühlschrank im Keller, in dem vergessenes Bier
steht, einen großen Posten auf der Stromrechnung ausmacht. Er hat eine schreckliche
Energieeffizienzklasse! Sie sehen nun wirklich auf der Rechnung, wie viel Strom Glühbirnen verbrauchen.
Sie wissen nun, wie viel ein Klimagerät frisst. Wenn wir das demnächst alles schwarz auf weiß bekommen,
werden wir ohne jeden großen Verzicht auf Lebensqualität locker noch einmal zehn bis zwanzig Prozent
unseres Verbrauchs senken.
Eine gute Infrastruktur ist so etwa das »Grünste«, was ich mir vorstellen kann! Es wird so viel vom
Energiesparen geredet, aber in dieser Weise würde es in die Tat umgesetzt.
Ein Urlaub besteht aus sehr vielen Vorgängen, an denen außer dem Reisenden sehr viele Unternehmen
beteiligt sind. Alle müssen miteinander arbeiten. Beim Aussuchen und Buchen der Reise haben wir es mit
Internetseiten, Reisebüros und deren Buchungssystemen zu tun, mit Kreditkartenabwicklung und Hotels
vor Ort, bei denen wir nachfragen, ob zum Beispiel drei Zimmer nebeneinander frei sind.
Transportunternehmen befördern uns: Taxi, Bahn, die Fluglinie. Immer wieder Namen sagen, Ausweis
zeigen, Visa begutachten lassen. Das Gepäck wird durchleuchtet. Das Nilschiff in Ägypten weiß schon,
dass Sie kommen, Sie bekommen für die Schiffspassage einen anderen Reiseführer, der vorige bleibt in