Jungfraujoch ausverkauft Kommunikationsmassnahmen

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„Jungfraujoch ausverkauft“ Kommunikationsmassnahmen Nachteil: Nur Internetuser / suchende wird informiert 5.3.4 Radio Das Radio ist als Medium etwa dem Fernsehen gleichzustellen. Radio kann der Konsument fast überall hören, ob im Auto, im Büro oder zu Hause. Durch die grosse Reichweite ist es als Informationskanal prädestiniert. Radio Beo zum Beispiel hat im Berner Oberland sowie im Grossraum Bern eine grosse Hörerschaft. Die Nachricht „Jungfraujoch ausverkauft“ könn- te binnen kurzer Zeit an eine relativ grosse Menschenmasse verbreitet werden. Vorteile: Grosse Erreichbarkeit , relativ schnell kommuniziert Nachteil: Nur Zuhörer sind informiert, Nur einmal angesagt mit Spot nicht laufend informiert 5.3.5 SBB / Bahnschalter Es zeichnet sich auch deutlich ab, dass die Schweizer den Rail Service als eine wichtige Informationsquelle ansehen. (Siehe Abb. Informationsquellen der reisenden aus der Schweiz) Am Bahnschalter erhalten sie nebst dem Ticketkauf auch wichtige Informationen. Diese Variante ist auch für ältere Menschen der einfachste Weg. Auch für ausländische Touristen ist das meistens die erste Anlaufstelle, da sie nicht Orts- kundig sind. So können sie sicher sein, dass sie die benötigen Informationen erhalten. Vorteile: schneller und persönlicher Info-Transfer, grosse Erreichbarkeit, vertrauenswürdige Informationsquelle Nachteile: nur Schalterkunden werden informiert 5.3.6 Rail Info Das Rail Info in Interlaken ist eine Interner Informationsschalter der Jungfraubahnen. Ankommende Touristen informieren sich in Interlaken meistens direkt am Schalter über die Ausflugsmöglichkeiten und was noch wichtiger ist, über den Besuch auf dem Jungfraujoch. Somit ist diese Informationsquelle sehr wertvoll und sollte bei den Massnahmen berücksich- tigt werden. Die Mitarbeiter können den Touristen auch ein Alternativprogramm in der Region anbieten, falls das Jungfraujoch am gewünschten Tag bereits ausverkauft sein sollte. Vorteile: schneller und persönlicher Info-Transfer, vertrauenswürdige Informationsquelle, alternativen können aufgezeigt werden Nachteile: nur Schalterkunden werden informiert, welche in Interlaken sind STF Diplomarbeit 2009 Thalita Salzmann Seite | 16
„Jungfraujoch ausverkauft“ Kommunikationsmassnahmen 5.3.7 Hotels/ Hostels Hotelgäste in Interlaken können Ihre Tageskarte fürs Jungfraujoch auch an der Hotelrezepti- on kaufen. Aus diesem Grund ist es wichtig, dass auch die Hoteliers über die Lage informiert sind. Vorteile: Die Gäste werden vor Reiseantritt informiert, persönlich Nachteile: Nur Hotelgäste sind informiert 5.3.8 Verkaufsstellen Dritter Unter Verkaufsstellen Dritter werden Reisebüros und Tourismusbüro verstanden. Die Tourismus Organisation Interlaken ist ein wichtiger Partner der Jungfraubahnen. Durch sie gelangen viele Touristen nach Interlaken, Touristen welche vor Ort Ausflüge in der Regi- on unternehmen und so auch das Jungfraujoch besuchen. Die Rolle vom Tourismusbüro bzw. Reisebüros wird immer ein wichtiger Bestandteil sein. Die Gäste wünschen oft eine persönliche Beratung und gehen somit viel ins Tourismusbüro, um sich die wichtigsten Infos vor Ort geben zu lassen. Die Informationen sollten somit so schnell wie möglich zu ihnen gelangen. Vorteile: schneller und persönlicher Info-Transfer, grosse Erreichbarkeit, vertrauenswürdige Informationsquelle Nachteile: nur Schalterkunden werden informiert STF Diplomarbeit 2009 Thalita Salzmann Seite | 17
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