Jungfraujoch ausverkauft Kommunikationsmassnahmen

„Jungfraujoch ausverkauft“ Kommunikationsmassnahmen
6 Expertenbefragungen
6.1 Ausgangslage
Jedes Unternehmen hat seine eigene Kommunikationskultur. Durch die Experteninterviews
möchte ich die Informationsprozesse in den verschieden Unternehmen näher untersuchen
und so zu zusätzlichem Informationsmaterial gelangen. Die Erkenntnisse sollen bei der Um-
setzung der Kommunikationsmassnahmen mit einfliessen.
6.2 Erhebungsmethode
Als Erhebungsmethode wird ein qualitatives Experteninterview angewendet nach (Alexander
Bogner, Beate Littig, Wolfgang Menz). In diesem, wird ein Spezialist zu bestimmten Sachla-
gen befragt. Dessen Deutung, Sichtweise und Einstellungen werden festgehalten. Vorgängig
wird von einer Problemstellung ausgegangen und ein Interviewleitfaden 6 erstellt Die in die
Entwicklung eines Leitfadens eingehende Arbeit schliesst aus, dass sich Forscher als Ge-
sprächspartner darstellt. Die Ausrichtung nach einem Leitfaden verhindert auch, dass das
Gespräch sich in Themen verliert, die nichts zur Sache tun, und erlaubt zugleich dem Exper-
ten, seine Sicht der Dinge darzulegen.
6.3 Auswertungsmethode
Soweit es ging wurden die Interviews persönlich geführt, jedoch gab es Betriebe welche rela-
tiv unflexibel waren und keine Zeit für ein persönliches Interview hatten. Aus diesem Grund
wurden diese telefonisch geführt, die Qualität der Interviews wurde dadurch nicht beeinträch-
tigt. Die Interviews wurden im Dialekt geführt und auf Tonband aufgenommen. Anschlies-
send wurden sie ins Hochdeutsch transkribiert. Das Textmaterial wurde Zusammengefasst,
sodass nur relevante Antworten einbezogen wurden. Pausen, Stimmlagen und nicht relevan-
te Aussagen wurden nicht miteinbezogen. Da die Interviews eine sehr wichtige Informations-
quelle sind und für die Arbeit äusserst relevant, wurden sie in die Arbeit miteinbezogen und
nicht nur im Anhang aufgeführt. Auf diese Weise entsteht auch kein Unterbruch im Ver-
ständnis der Arbeit.
6 Siehe Anhang, Leitfaden Experteninterview
STF Diplomarbeit 2009 Thalita Salzmann Seite | 18