b.unt barrierefrei unterwegs - International Institute for Information ...

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„Das Tempo beim ein und aussteigen.“
„Wenn der Fahrer losfährt bevor der Fahrgast sitzt oder sich anhalten kann.“
„Der Bus fährt zu schnell ab, ich bin körperlich nicht in der Lage den Bus so schnell
zu wechseln.“
„Wenn mir eine Straßenbahn vor der Nase davonfährt, obwohl ich direkt daneben
stehe und an die vorderste Tür klopfe/schlage. Der Fahrer sieht mich dabei mit
meinem weißen Stock 100% sicher.“
„Das Unverständnis der Bus-Benützer. Erwachsene und Jugendliche, die älteren
und behinderten Menschen nicht Platz machen, mit Rucksack oder Umhängetasche
am Rücken anrempeln, Eltern die ihren Kindern erlauben auf den Sitzen mit Schuhen
zu springen usw.“
Ganz oben auf der Hitliste stand auch mangelhafte Information
„Zu kleine Beschriftungen (z. B. Sitzplatznummern im Zug)“
„Unauffällige aber wichtige Knöpfe (z. B. der zum Aussteigen)
falsche/zu späte/keine Informationen wo was zu finden ist z. B. behindertengerechte
Toilette oder Abteile oder über Störungen/Änderungen
schlecht verständliche oder unterlassene Durchsagen (Haltestellenansagen)
schlecht lesbare oder unpassend (zu hoch) angebrachte Beschilderungen und
Beschriftungen, für manche Lesegeräte sind die Kästen auch zu tief nach innen.
„Umständliche Organisation einer Fahrt, ist mit einer längeren Vorbereitung
verbunden, kurzfristige Entschlüsse zu einer Fahrt nicht möglich“
Wenn das besorgen von Fahrkarten schon mit Barrieren verbunden ist:
„Die Benutzung der Fahrkartenautomaten (vor allem der ÖBB, aber auch bei den
Wiener Linien wird ein ortsfremder nie herausfinden, welchen Knopf er wirklich
drücken soll. (Haben Sie schon mal versucht sich einen Fahrschein vom
Westbahnhof nach Eichgraben zu kaufen und die Ermäßigung einer Vorteilscard in
Anspruch zu nehmen? Probieren Sie’s! Mich tröstet nur, dass mein Cousin, der bei
der ÖBB Lokführer ist, es auch nicht innerhalb von 5 Minuten geschafft hat. – Ich
habe mich irgendwann entschlossen für diese Strecke einen 2-Zonen-
Hundefahrschein zu kaufen, das geht schneller und kostet ungefähr gleich viel, dem
Schaffner fällt es meist gar nicht auf.“
„Fahrscheinautomaten die bei einer Sehbehinderung schwer bis gar nicht zu
bedienen sind.“
„DUMMHEIT + IGNORANZ“ [Anm.: steht über Frage 3 quer geschrieben]
Frage 4: Sind diese Ärgernisse Ihrer Ansicht nach organisatorisch, baulich oder
technisch bedingt?
gesamt bis 60-Jährige über 60-Jährige
technisch 16 11 5
baulich 34 26 8
organisatorisch 60 32 28
Tabelle 2: Ärgernisse, Anzahl Nennungen nach Alter