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Frage 8: Wie haben Sie sich in den letzten 2 Jahren die notwendigen Informationen für
Ihre Fahrt oder Reise beschafft?
Es war nicht wirklich überraschend, dass junge Leute das Internet benutzen und ältere Leute
lieber persönliche Auskunft suchen. Immerhin drei der 24 über 80-Jährigen haben das
Internet als wichtige oder sehr wichtige Informationsquelle angegeben.
Erstaunlich war, wie unbeliebt das Telefon ist – in allen Altersgruppen.
Als andere wichtige Informationsquellen wurden genannt:
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� Mundpropaganda/Bekannte
� Umstehende Leute/Mitreisende
� Zugbegleiter
„90% der Auskünfte an ORT + STELLE sind falsch!“
Frage 9: Was fehlt Ihnen, was wünschen Sie sich von Verkehrsunternehmen, worüber
wären Sie gerne informiert?
Stellvertretend für die vielen Anregungen und Wünsche, hier einige Zitate:
„Ich wünsche mir ausführlichere Informationen über Änderungen (neue Stationen,
Stationsverlegungen, Änderungen im Fahrplan etc)“
„Freundlichkeit und menschliche Wärme – mehr Verständnis
„(...) flexibles Bestellservice des Hebeliftes der ÖBB mit kundenfreundlicher an- und
Abmeldung ...“
„(...) spiegelungsfreie und gut lesbare Außenbeschriftung von Bussen (...)“
„(...) elektronische Fahrplananzeigen entweder in Augenhöhe oder in
entsprechender Schriftgröße und mit entsprechendem Kontrast (...)“
„Bedienbare oder besser keine Fahrkartenautomaten“
„Genügend und erkennbares Personal für Hilfe und als Ansprechpartner auf
Bahnhöfen und Busbahnhöfen.“
„Mehr Platz.“
„Fenster nicht verklebt!“
„Mehr Busfahrerinnen! Sind rücksichtsvoller, überschauen die Situation besser,
freundlicher und auskunftsfreudiger!“
„Sie sollten auf Fahrgäste hören und nicht auf junge, dynamische, gesunde
Architekten. Diese – letztere – fahren nicht BUS!“
„Akustisches System an den Haltestellen, wo eine blinde Person die Informationen
abfragen kann, wie: welche Straßenbahn/Bus (Nummer) kommt gerade herein?
Wann kommt das nächste Fahrzeug? Wieviel Verspätung ist gerade angesagt?“
„Ich fände es gut, wenn Informationen über den öffentlichen Nahverkehr in
überschaubaren Regionen häufig an potentielle Nutzer (Pendler, etc.) gegeben
würden.“
„Ich wünsche mir, dass alle öffentlichen Einrichtungen (die ja auch von meinen
Steuern finanziert sind) so (um)gebaut werden, dass ich sie auch im Alter mit
schweren Beeinträchtigungen ALLEINE benutzen kann!“