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8.3 Anforderungen an kognitive Fähigkeiten der ÖPV-Benutzer
8.3.1 Embodiment und Handlungsketten
b.unt
Embodiment ist eine These und ein Begriff aus der neueren Kognitionswissenschaft, nach
der Intelligenz einen Körper benötigt, also eine physikalische Interaktion voraussetzt (Storch
M. et al, 2006). Für eine Handlungskompetenz bedeutet das den automatischen Griff auf
Erlerntes und Verinnerlichtes. Handlungsketten (Chains of Action), die Abfolge von
Interaktion mit der Umgebung, Geräten, oder Systemen werden über den Gebrauch
automatisiert (Dant T., 2005). Verknüpft die Handlungskette mit bekannten Formen, Bildern,
Symbolen, Geräuschen oder Gerüchen und haptischen Erfahrungen. Sobald diese
wahrgenommen werden, gibt es keine Probleme, dieses verinnerlichte Wissen abzurufen und
intuitiv einzusetzen.
Anwendungsbeispiel „Telefonieren“
Im konkreten Fall der Handlungskette „Telefonieren“ heißt das, dass das Klingeln, das
Aussehen des Telefons, die Form und das Gefühl wie es sich angreift, als Wissen gespeichert
ist und verknüpft wird mit Wissen wie es zu handhaben und zu benützen ist. Wenn dieses
Wissen nicht verlinkt werden kann versagen wir und können nicht mit dem Gerät
interagieren. Ältere Personen können schon jahrzehntelang telefonieren, aber mit einem
Telefon, das zu weit abweicht von dem Gerät, das sie kennen, können sie plötzlich nicht
mehr telefonieren. Z.B. Symbole und Formen, die zu unterschiedlich sind zu denen, die sie
verinnerlicht haben, werden nicht als Aufforderung „Annehmen des Anrufes“
wahrgenommen.
Das Intelligenzverständnis des Embodiment entspricht etwa dem, was mittlerweile über den
Vorgang der Wahrnehmung bekannt ist: Die Wahrnehmung ist demnach kein Prozess der
Abbildung sensorischer Stimuli auf ein inneres Modell der Welt, sondern eine
sensomotorische Koordination, die sich immer im Gesamtkonzept eines handelnden Wesens
ereignet und von der KI-Forschung als Complete agent bezeichnet wird.
� Das Eingehen auf bestehende Handlungsketten und verinnerlichte Bilder der
Benutzer für die Entwicklung und Umsetzung von neuen Technologien und
Interaktionsmöglichkeiten ist Voraussetzung für die Akzeptanz der neuen
Technologien (siehe Callvorschläge Kapitel 9; C3).
8.3.2 Zumutbarkeit/Belastbarkeit
Lebensstil Multitasking
Einerseits entwickeln wir immer bessere Fähigleiten zum Multitasking, um mit der ständigen
Informationsflut fertig zu werden. Wir werden zu „Simultanten“ (Meckel, 2006). Parallel
dazu entwickelt sich aber auch das Bewusstsein, dass zu viel Information kontraproduktiv
ist. Das Multitasking in der Verarbeitung von Informationen kann Fehler verursachen,
Aufmerksamkeitsspannen verkürzen und Stress beim Nutzer hervorrufen.
Im Bereich der Verkehrspsychologie gibt es genaue Untersuchungen über Reaktionszeiten
und Aufnahmefähigkeit. Sehr pragmatisch startete der ÖAMTC in Österreich einige
Versuche, bei denen Verkehrszeichen verhüllt wurden – man beobachtete, ob das Fehlen
dieser Verkehrszeichen die Sicherheit bzw. die Orientierung der Autofahrer beeinflusste.
Nach einer Testphase wurden die überflüssigen Schilder abmontiert. Die Flut an
Verkehrsschildern überfordert die Autofahrer. Der ÖAMTC schätzt, dass ein Fünftel aller
Verkehrszeichen eingespart werden könnten (Verkehrspsychologin Dora Donosa).
Ein Autofahrer, der während der Fahrt telefoniert, nimmt dabei bis zu 50 % weniger von
seiner Umwelt wahr als normalerweise. Studien in Deutschland belegen, dass es dabei
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