b.unt barrierefrei unterwegs - International Institute for Information ...

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Anna hat mit ein paar Freundinnen eine der Schulungen besucht und dort auch das neue und
einfache Handy-Ticketing entdeckt. Da sie sowieso, durch ihren Sohn veranlasst, ein
Senioren-Mobiltelefon besitzt, hat sie sich das erklären lassen.
Montagmorgens sitzt Anna beim Frühstück und will jetzt das Ticket kaufen. Durch ihr
Benutzerprofil hat Anna nur eine kurze Nummer, die sie auf ein Post-it in ihrer Garderobe
aufgeschrieben hat, einzutippen und zu wählen. Sie bestätigt bei der Rückantwort mit „Ja“.
Die Ticketkosten werden wie immer auf ihrer Telefonrechnung extra angegeben. Sie
bekommt auch gleich die Information über die aktuellen Fahrzeiten der Niederflur-
Reisekette als Zeitangabe auf dem gut lesbaren Bildschirm des Mobiltelefons mitgeliefert.
Sie geht zur Bushaltestelle. An der Bushaltestelle kann Anna sich mit dem Gehstock und
Trolley in der linken Hand gut positionieren. Mit den neuen Leitfeldern und Symbolen direkt
auf dem Boden der Haltestelle weiß sie jetzt genau, wo sie sich hinstellen soll um direkt
einsteigen zu können. Durch die durchgängigen, bodengleichen Eingänge fällt es ihr leichter
ohne zu stolpern mit dem Einkaufstrolley einzusteigen.
Während der Fahrt gibt es eine Durchsage im Bus, die Anna sehr gut verstärkt durch die
Induktionsschleifen im Bus verstehen. Das Gesagte bezieht sich aber nicht auf ihre
Straßenbahn.
Über den Verlangsamungsknopf „slow down button“ beim Aussteigen in Buslinien ist sie
bei der Schulung aufmerksam gemacht worden. Sie drückt den Knopf dafür vor dem
Aussteigen. Einer ist groß mit einem eigenen Symbol angezeigt direkt bei ihrem Platz neben
der Tür angebracht. Nach dem Umsteigen in die Straßenbahn fühlt sie, dass sie ein WC
aufsuchen muss. Durch ihr angegebenes ÖPNV Profil ist sie mit der Lage der WC Anlagen
durch kleine Informationsblätter, die sie immer in ihrer Handtasche behält, vertraut und
weiß, dass sich in zwei Haltestelle eine Möglichkeit ergibt. Dort steigt sie aus, sucht das WC
auf und fährt mit der nächsten Niederflur weiter.
Mit den Informationen bestückt fühlt sich Anna unterwegs besser gewappnet, und benützt
gerne den ÖPNV.
Handlungsumfeld und Interaktionen
Figure 10: Handlungsumfeld „Szenario 4“
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