Izvještaj 06 - Strategija razvoja turizma RH.indd - Ministarstvo ...

GLAVNI PLAN I STRATEGIJA RAZVOJA TURIZMA REPUBLIKE HRVATSKEIzvještaj 6. Ograničenja i ključni izazovi razvoja turizma u RH3.6. ODNOS PREMA STRANIM MAINSTREAM TUROPERATORIMABrz i konstantan napredak u korištenju suvremenih informacijskih i/ili komunikacijskih tehnologijau svijetu jekom posljednjih petnaestak godina velikim je dijelom utjecao i na:■ pojačanu horizontalnu i verkalnu integraciju turisčkih posrednika što je postupno dovelo dosvojevrsne bipolarizacije ovog tržišta u kojem danas dominiraju dva globalna turoperatora – TUIi Thomas Cook;■ postupnu specijalizaciju manjih turisčkih posrednika, uslijed čega danas na globalnom tržištuturisčkog posredovanja uspješno djeluje razmjeno velik broj turoperatora specijaliziranih kakoza pojedine turisčke desnacije, tako i za jasno ciljane potrošačke segmente i/ili specifičneturisčke akvnos.Iako bi brz razvoj suvremenih informacijsko-komunikacijskih tehnologija trebao upućiva na zaključakda će se potreba za posrednicima između krajnjih korisnika turisčkih, osobito smještajnih, uslugai njihovih pružatelja postupno smanjiva, prisutnost turisčkih agencija i turoperatora u svjetskomturizmu još je uvijek vrlo velika. Razloge za to valja traži ponajviše u sljedećim činjenicama: a)turisčki posrednici i dalje najbolje poznaju ne samo potrebe, već i financijski potencijal potencijalnihkorisnika različih turisčkih usluga, b) turisčki posrednici još uvijek najbolje pokrivaju tržište(uz niže jedinične troškove), c) turisčki posrednici nude znatno širu lepezu turisčkih proizvoda i/ili desnacija, te d) turisčki posrednici stalno unapređuju i/ili kreiraju nove načine komunikacije spotencijalnim korisnicima turisčkih usluga.Slično kao i na globalnoj razini, ovisnost hrvatskih hotelsko-turisčkih poduzeća o turisčkimagencijama i turoperatorima kao bitnim distributerima različih desnacijskih inačica integralnogturisčkog proizvoda Hrvatske još je uvijek izrazito visoka 73 . Pritom valja posebno istaknu i činjenicuda se turisčko posredovanje između krajnjih korisnika turisčkih usluga i vlasnika smještajnihobjekata u Hrvatskoj odvija u uvjema relavno malog broja stranih mainstream turoperatora irelavno velikog broja pružatelja usluga smještaja. Takvo stanje stvari, uslijed znatno veće tržišnesnage stranih mainstream turoperatora 74 , negavno utječe na razinu prosječno ostvarenih cijenahrvatskih smještajnih objekata, pri čemu je ‘prelijevanje dohotka’ prema inozemnim posrednicimato veće, što je veća njihova tržišna snaga. S druge strane, neovisno o negavnom utjecaju stranihmainstream turoperatora na razinu prosječno ostvarenih cijena u smještajnim objekma, njihovodjelovanje, zajedno s djelovanjem drugih turisčkih posrednika, prilično pozivno utječe na trajanje,ionako kratke, turisčke sezone u nas, a me i na korištenje smještajnih (hotelskih) kapacitetana godišnjoj razini. Drugim riječima, teško je precizno utvrdi u kolikoj je mjeri današnja razinaakvnos, odnosno uloga stranih mainstream turoperatora, u konačnici, povoljna ili nepovoljna zahrvatski turizam, odnosno je li negavni utjecaj smanjenja prosječno ostvarenih cijena smještaja(cjenovni aspekt poslovanja), veći ili manji od pozivnog utjecaja boljeg korištenja kapaciteta(količinski aspekt poslovanja).Usprkos nemogućnos objekvnog sagledavanja trenutne korisnos/štetnos veće ili manje ulogestranih mainstream turoperatora u prodaji hrvatskih smještajnih kapaciteta na međunarodnomturisčkom tržištu, čini se da će njihova važnost za hrvatski turizam u dolazećem razdoblju presudnoovisi o sljedeće tri bitne činjenice, od kojih je prva više objekvnog, a druge dvije više subjekvnogkaraktera:■ u kolikoj će se mjeri, odnosno kojom će se brzinom, dobrim dijelom kao rezultat ulaska Hrvatskeu EU članstvo, mijenja današnja međunarodna percepcija (imidž) o Hrvatskoj kao još uvijek, uusporedbi s primjerice Španjolskom, Italijom ili Francuskom, ‘drugorazrednoj’ turisčkoj desnaciji.73 Pritom valja posebno istaknu da značajnu ulogu u prodaji hrvatskog turisčkog proizvoda na međunarodnom tržištu imajudomaći turisčki posrednici – incoming ili inbound turisčke agencije koje često posluju u ime i za račun stranog turoperatora. Tako,primjerice, domaće ‘inbound’ turisčke agencije danas posreduju u realizaciji četvrne ukupnog komercijalnog turisčkog fizičkogprometa u nas dok se, primjerice, svako drugo noćenje u hotelima, aparthotelima i vilama realizira njihovim posredovanjem. Izvor:Glavni plan i strategija razvoja turizma RH – Izvještaj 5, str. 40. Istodobno, prema podacima primarnog istraživanja Horwath Consulnga,Zagreb, u tržišnom miksu vodećih hrvatskih hotela za 2010. godinu, alotmanski gos sudjeluju u ukupnom broju noćenjas preko 50%. Izvor: Poslovanje hotelijerstva u Hrvatskoj 2010, Horwath HTL, Zagreb.74 Riječ je o tzv. pregovaračkoj snazi na strani dobavljača, jednoj od tzv. Porterovih 5 konkurentskih sila. Izvor: Porter, M. (2000).Locaon, Compeon and Global Development: Local Clusters in a Global Economy, Economic Development Quarterly, 14 (1), 15-34.5. NAČIN IZVOĐENJA PROJEKTA38